ALGEMENE VOORWAARDEN ESHOP
L’OR - THUISBEZORGSERVICE - ALGEMENE VOORWAARDEN (BELGIË)
Lees deze algemene voorwaarden alstublieft zorgvuldig door alvorens producten bij ons te bestellen. Door producten bij ons te bestellen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. INLEIDING
1.1 De L’OR Thuisbezorgservice wordt aangeboden onderhevig aan deze algemene voorwaarden door Koninklijke Douwe Egberts B.V, Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam, Nederland; BTW-identificatienummer NL 001269318B01, en verwijzingen naar "wij", "we", "ons" en vergelijkbare uitdrukkingen moeten gelezen worden als verwijzigen naar dat bedrijf.
1.2 Verwijzingen in deze algemene voorwaarden naar "u", "uw" en vergelijkbare uitdrukkingen betekenen de persoon die, of het bedrijf dat, een bestelling bij ons plaatst onderhevig aan deze algemene voorwaarden.
1.3 De L’OR Thuisbezorgservice verkoopt L’OR -gerelateerde artikelen ("producten") zoals die van tijd tot tijd op onze website www.lorespresso.com/nl_be vermeld worden ("onze Belgische website").
1.4 U kunt producten bestellen voor levering in België door onze Belgische website te gebruiken. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw bestelling gedaan via een van deze twee methodes. Dit is een website voor natuurlijke personen om de producten te kopen. Als u een bedrijf bent dat een bestelling plaatst, kunt u bij ons geen belasting of dergelijke terugvragen.
2. ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Niets in deze algemene voorwaarden is van invloed op uw wettelijke rechten.
2.2 De manier waarop wij uw gegevens verwerken en beschermen wordt beschreven in zowel deze algemene voorwaarden als in ons Privacybeleid gepubliceerd op onze website. Deze kunt u lezen door hier te klikken.
3. PRIJZEN
3.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW binnen België waar van toepassing. Alle prijzen worden alleen vermeld in Euro (€ EUR).
3.2 De totale waarde van uw bestelling inclusief BTW en transportkosten wordt weergegeven op het bevestigingsscherm van de bestelling. De weergegeven prijs is het bedrag in Euro (€ EUR) dat u moet betalen. Als u via de telefoon bestelt, wordt het te betalen bedrag aangegeven door de telefonist.
3.3 Vanwege het feit dat L’OR Thuisbezorgservice door Koninklijke Douwe Egberts B.V wordt aangeboden en beheerd, kunnen betalingen voor een online aankoop een internationale overschrijving omvatten en kunnen er door uw bank aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
3.4 Prijzen van producten en onze transportkosten zijn zoals aangegeven op onze Belgische website bij het punt van bestelling (onder voorbehoud van wijziging van fouten).
3.5 Onze productprijzen en transportkosten zijn op elk moment onderhevig aan verandering. Wijzigingen in onze productprijzen en transportkosten nadat de Verzendbevestiging naar u is verstuurd, zullen niet van invloed zijn op de reeds door u geplaatste bestellingen. Een Verzendbevestiging wordt gedetailleerd uitgelegd in 6.1 hieronder.
3.6 Onze Belgische website bevat een groot aantal producten en het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, bij sommige van de producten vermeld op onze Belgische website de verkeerde prijs wordt vermeld. Wij controleren normaal gesproken de prijzen als onderdeel van onze verzendprocedure zodat, als de juiste prijs van het product lager is dan de door ons vermelde prijzen, wij het lagere bedrag in rekening zullen brengen als wij het product naar u versturen. Als de juiste prijs van een product hoger is dan de prijs vermeld op onze Belgische website, nemen wij normaal gesproken, naar ons goeddunken, eerst contact met u op voor instructies alvorens het product te verzenden of annuleren wij uw bestelling en brengen wij u hiervan op de hoogte.
3.7 Wij zijn niet verplicht het Product aan u te leveren tegen de onjuiste (lagere) prijs, zelfs als wij u reeds een Verzendbevestiging (zie 6.1 hieronder) hebben gestuurd, als de prijs duidelijk verkeerd is en redelijkerwijs door u herkend had kunnen worden als een fout.
4. BESTELLEN & BETALEN
4.1 U kunt onze producten online bestellen via onze Belgische website www.lorespresso.com/nl_be
4.2 Opgelet, wij kunnen alleen kortingsbonnen accepteren die afgegeven zijn via de L’OR Thuisbezorgservice.
4.3 Wij zullen er alles aan doen om alle producten die u hebt besteld te leveren. In het onwaarschijnlijke geval dat producten niet op voorraad zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Wanneer een of meerdere producten niet meer leverbaar zijn dan zal uw bestelling geleverd worden exclusief de niet leverbare producten. U ontvangt in dit geval een terugbetaling voor de ontbrekende producten.
4.4 Ondanks dat er alles aan wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alle items uit onze online productcatalogus op voorraad zijn, bieden wij geen garantie van beschikbaarheid en deze elektronische publicatie vormt geen aanbod voor verkoop die wordt geaccepteerd doordat u een bestelling doet.
4.5 Wanneer u online uw bestelling plaatst, sturen wij u automatisch een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelgegevens ("Bevestigingsemail"). Deze Bevestigingsemail zal gestuurd worden naar het e-mailadres dat u aan ons hebt gegeven bij het plaatsen van de bestelling en is geen garantie van beschikbaarheid of acceptatie van een aanbod.
4.6 Om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel afgehandeld wordt, hebben wij uw volledige en juiste adresgegevens nodig, inclusief een postcode voor België, een telefoonnummer waar u overdag te bereiken bent, en uw e-mailadres (indien u er een heeft). Als u een registratiekaart hebt, vermeld dan ook uw L’OR Unieke Klantnummer dat op de voorkant van uw kaart staat. Het factuuradres dat u aan ons opgeeft, moet hetzelfde zijn als het factuuradres dat u heeft opgegeven aan en waarmee u geregistreerd bent bij uw creditcardmaatschappij of bij een andere aanbieder van betaaldiensten, aangezien dit wordt gebruikt om uw bestelling te valideren. Het spijt ons dat het niet verstrekken van de juiste gegevens ertoe zal leiden dat uw bestelling in de wacht wordt gezet totdat de juiste gegevens worden verstrekt.
4.7 Uw bestelling wordt alleen verwerkt indien alle betalingsgegevens zijn verstrekt.
4.8 Wij gebruiken een externe aanbieder van betaaldiensten om de betalingen te verwerken. Als u een bestelling plaatst via onze Belgische website, zal de laatste stap in het bestelproces ertoe leiden dat uw bestelling voor betaling wordt doorgestuurd naar de website van onze aanbieder van betaaldiensten. U kunt betaling via een van de betaalmethoden aangegeven op de pagina van onze aanbieder van betaaldiensten nadat uw bestelling voor betaling is doorverwezen naar hun website. Als u uw bestelling plaatst via een van onze telefoondiensten dan zal de telefonist belast met uw bestelling u vertellen welke betaalmethoden er tot uw beschikking staan en uw gegevens noteren. Uw betaling zal steeds verwerkt worden door onze externe aanbieder van betaaldiensten.
4.9 Uw gedetailleerde betaalinformatie wordt getoond waar u uw bestelling voltooit, onze betaling zal echter bij verzending van de bestelling afgeschreven worden. In sommige uitzonderlijke omstandigheden kan verzending van de bestelling uitgesteld worden door onvoorziene omstandigheden en in deze situatie, afhankelijk van uw betaalmethode, zal het bedrag 3 tot 7 dagen nadat u uw bestelling geplaatst hebt, afgeschreven worden. Het afschrijven van uw betaling garandeert niet dat wij uw bestelling accepteren of dat wij ons anderszins verbinden tot een overeenkomst met u. Paragraaf 5 van deze voorwaarden geeft aan hoe en wanneer er een bindende overeenkomst ontstaat tussen u en ons met betrekking tot een bestelling.
4.10 Als u moeilijkheden ondervindt bij het verwerken van uw bestelling of de betaling, neem dan contact op met onze Belgische consumentenservice. Het nummer van de Consumentenservice is vermeld in paragraaf 9.1 van deze algemene voorwaarden.
4.11 Alle bestellingen worden gecontroleerd bij de betreffende aanbieder van betaaldiensten voorafgaand aan de verzending, dus zorg ervoor dat de gegevens die u ons geeft juist zijn. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor een bestelling die achtergehouden wordt als gevolg van onjuiste of ongeldige betaalgegevens.
4.12 Alle onderzoeken voor het traceren van bestellingen zullen zo snel mogelijk ingevoerd worden. Vragen dienen te worden gesteld via met onze Belgische consumentenservice als u belt vanuit België; u zult uw postcode moeten geven als u hebt besteld via onze Belgische website. Het nummer van de Consumentenservice is vermeld in paragraaf 9.1 van deze algemene voorwaarden.
5. HOE ER TUSSEN U EN ONS EEN OVEREENKOMST ONTSTAAT
5.1 Gebruik van onze Belgische website:
5.1.1 Na het plaatsen van een bestelling op onze Belgische website ontvangt u een Bevestigingsemail. Dit betekent niet dat uw bestelling geaccepteerd is. Uw bestelling is een aanbod aan ons om de producten te kopen die u hebt besteld. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons.
5.1.2 Bestellingen worden alleen door ons geaccepteerd op het moment van verzending van het product of de producten die u hebt besteld. Wij zullen een dergelijke acceptatie aan u melden door u een e-mail te sturen die bevestigt dat de bestelling is verstuurd ("Verzendbevestiging").
5.1.3 De overeenkomst ontstaat op het moment dat wij u de Verzendbevestiging sturen, tenzij wij u laten weten dat wij uw bestelling niet accepteren of wanneer u die geannuleerd hebt.
6. LEVERING
6.1 Onder normale omstandigheden wordt uw bestelling afgehandeld op de leveringsdatum die vermeld staat in de Verzendbevestiging of, indien er geen leveringsdatum staat aangegeven, binnen 30 dagen vanaf de datum van de Verzendbevestiging, behalve als er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen. Als er redenen zijn te vermoeden dat de levering vertraagd zou kunnen worden zullen wij proberen contact met u op te nemen.
6.2 Wij kunnen zoveel producten leveren als u wilt tot 25 kilogram gewicht voor eenmalige, enkele transportkosten.
6.3 Het spijt ons dat wij geen bestellingen kunnen aanvaarden voor levering aan een adres bestaande uit een postbus of van personen die een bestelling plaatsen wiens adres een postbusnummer bevat. Er zijn andere soorten adressen waaraan wij, van tijd tot tijd, geen bestellingen voor aflevering kunnen accepteren.
6.4 Onderhevig aan paragraaf 6.3 hierboven, worden leveringen uitgevoerd aan het adres dat u hebt opgegeven. De producten vallen onder uw risico vanaf het moment van levering. In het geval dat u een zakelijk adres hebt opgegeven, achten wij het product te zijn afgeleverd aan de bedoelde geadresseerde door het af te leveren aan de receptie op het zakelijk adres. Wanneer echter gekozen is voor een express levering, dient u uw handtekening te zetten, anders worden de producten niet geleverd.
6.5 Standaardleveringsdienst in België:
- Land: België
- Bestemming van levering: België
- Leveringskosten: €3,99
- Omlooptijd levering: 2 werkdagen
Een “werkdag” is iedere dag (behalve zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in België).
6.6 Voor leveringen binnen België, komen de €3,99 leveringskosten te vervallen voor bestellingen met een waarde van €30,00 of meer voor een enkele levering, tot een maximumgewicht per levering aangegeven in voorwaarde 6.2 hierboven. Er worden geen leveringen gedaan op zaterdag, zondag of feestdagen in België.
6.7 Opgelet, als u bestelt via www.lorespresso.com/nl_be, kunnen wij alleen leveren aan een geldig adres binnen België. Dit omvat geen Belgische militaire basissen of ambassades in het buitenland.
7. HERROEPINGSRECHT ANNULEREN VAN EEN BESTELLING/RETOURBELEID
7.1 U heeft het recht om uw bestelling op elk gewenst moment te annuleren zonder enige reden, met inachtneming van paragraaf 7.2, 7.3 en 7.4 hieronder, binnen de tijdsperiodes aangegeven in de tabel hieronder, in elk geval vanaf de dag na levering op voorwaarde dat de goederen die u hebt besteld niet kunnen bederven:
Bestelmethode/Annuleringsperiode
Online via onze Belgische website 14 dagen
Telefonisch via de Belgische Consumentenservice 14 dagen
Een “werkdag” is iedere dag (behalve zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in België). De termijn van 14 dagen zal ingaan op de dag nadat de annulering wordt ontvangen; deze termijn zal nooit beginnen voordat de producten aan u geleverd zijn.
7.2 Om een bestelling te annuleren, dient u:
7.2.1een van de volgende opties te kiezen:
7.2.1.1.Neem contact op met de betreffende Consumentenservice in België per email via Consumerservice.B@jdecoffee.com. Hiervoor kunt U het officeel modelformulier gebruiken. Het nummer van de consumentenservice is vermeld in paragraaf 9.1 van deze algemene voorwaarden.
7.2.2. Stuur de producten zonder onnodige vertraging naar ons terug en in geen geval later dan 14 dagen nadat u hebt doorgegeven dat u het contract wilt annuleren. U kunt de producten terugsturen naar het adres dat vermeld wordt in de e-mail waarin wij uw wens om het contract te annuleren erkennen. Voeg ook een kopie van uw leveringsmededeling bij in het retourpakket en bewaar het verzendbewijs;
7.2.3 Stuur de producten naar ons terug in dezelfde staat als dat u ze heeft ontvangen en niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u uw beslissing om het contract te annuleren aan ons hebt doorgegeven. Op uw verzoek en voor uw gemak zal de consumentenservice u een verzendlabel per email toesturen. De kosten van een retourzending zijn gelijk aan de betaalde verzendkosten en zullen in mindering worden gebracht op het te vergoeden bedrag.
7.2.4 zorg voor de producten terwijl zij in uw bezit zijn, aangezien u hiertoe wettelijk verplicht bent.
7.3 Als u uw recht op annuleren uitoefent, onderhevig aan paragraaf 7.1 en 7.2:
7.3.1 ontvangt u het volledige bedrag terug dat u voor de producten betaald hebt, inclusief de verzendkosten die u hebt betaald voor de levering van de producten (behalve als het teruggestuurde product defect is, dienen de retourneerkosten door u betaald te worden) en
7.3.2 betalen wij u terug door het terug te storen via de betaalmethode die u hebt gebruikt om voor de producten te betalen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij uw beslissing hebben ontvangen om het contract te annuleren. Het bedrag wordt terugbetaald in Euro’s (EUR €).
7.4 Van zodra de consument een koffiecapsule uit een verpakking gebruikt heeft, verliest hij zijn herroepingsrecht wat die verpakking betreft.
7.5 Als u een probleem hebt met een onlineaankoop en het u niet lukt dit probleem met ons op te lossen, dan kunt u gebruikmaken van dit platform om uw klacht door te sturen naar een erkend geschillenorgaan: http://ec.europa.eu/odr
8. PERSOONSGEGEVENS EN BEVEILIGING
8.1 Wij maken gebruik van een externe aanbieder van betaaldiensten ("PSP") om betalingen te verwerken met betrekking tot bestellingen van producten ontvangen via onze Belgische consumentenservice.
8.2 Als u een bestelling plaatst via onze Belgische website, bestaat de laatste fase van het bestelproces eruit dat gegevens van uw bestelling doorgegeven zullen worden aan de door ons geselecteerde PSP. Dit wordt duidelijk uit de gegevens die u te zien krijgt in uw browser tijdens het bestelproces. De PSP zal u vragen een van de ondersteunde betaalmethodes te selecteren en gegevens in te vullen die relevant zijn voor die betaalmethode (bijvoorbeeld, als u met een creditcard betaalt heeft dit betrekking op uw naam en adres, creditcardnummer, vervaldatum van de kaart en de beveiligingscijfers op de achterkant van de kaart) om de betaling te kunnen verwerken.
8.3 Als u de website van de PSP gebruikt om uw betaalgegevens in te voeren, erkent u dat u de website van een derde gebruikt en gaat u ermee akkoord dat u dit doet overeenkomstig de algemene voorwaarden en het privacybeleid van die website. Instemmen met dergelijk gebruik is een voorwaarde voor het bestellen van producten via ofwel onze Belgische website of onze Belgische consumentenservice.
8.4 Die aanbieder van betaaldiensten faciliteert de betaling van u aan ons door middel van de methode die u geselecteerd hebt tijdens het bestelproces. Zowel wij als de PSP zullen bepaalde persoonsgegevens van u verzamelen tijdens het proces van het plaatsen van een bestelling. Wij zullen die persoonsgegevens gebruiken om uw bestelling mogelijk te maken en om elke overeenkomst die kan ontstaan tussen ons als gevolg van uw bestelling, na te komen. Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat zowel onze PSP als wij uw persoonsgegevens mogen gebruiken voor deze doeleinden. Dit gebruik komt bovenop ander gebruik van uw persoonsgegevens zoals beschreven in het door ons op onze website gepubliceerde Privacybeleid. Deze kunt u lezen door hier te klikken.
8.5 Om ervoor te zorgen dat de door u gekozen betaalmethode niet wordt gebruikt zonder uw toestemming, kunnen wij en/of de PSP de naam, het adres en andere persoonlijke informatie door u verstrekt tijdens het bestelproces valideren met de betreffende gegevensbestanden van derden. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt u in met dergelijke controles.
8.6 Wij zullen bepaalde gegevens over uw bestelling bewaren, inclusief enkele van uw persoonsgegevens, voor een redelijke periode nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Onze PSP zal ook bepaalde gegevens over uw bestelling bewaren, inclusief enkele van uw persoonsgegevens, voor een redelijke periode nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Dit is om ons in staat te stellen om vragen, problemen, annuleringen of terugbetalingen te verwerken als dat nodig is.
8.7 Alle gegevens die u aan ons hebt verstrekt als onderdeel van het bestelproces zullen veilig en in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van België behandeld worden.
8.8 Ons bestel- en betaalproces is digitaal gecodeerd met SSL-technologie om uw gegevens naar onze veilige server over te dragen. SSL is de industrienorm voor veilige onlinebetalingen, het biedt een hoog niveau van bescherming tegen frauduleuze transacties voor u, voor ons en onze PSP. Wij zullen de gegevens van uw bestelling aan onze PSP doorgeven via veilige SSL-technologie.
8.9 Mocht u vragen hebben over de beveiliging, neem dan contact op met onze Belgische klantenservice.
9. CONSUMENTENSERVICE
9.1 Wij streven ernaar u uitstekende service te bieden. Hebt u opmerkingen of problemen met de L’OR Thuisbezorgservice, neem dan in eerste instantie contact op per telefoon: 0800 - 0230254 (gratis). Gratis bereikbaar tijdens kantooruren.
9.2 Wij streven ernaar alle vragen binnen 3 werkdagen te erkennen en klachten binnen 5 werkdagen te verwerken. Een "werkdag" is iedere dag (behalve zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in België).
ALGEMEEN
9.3 Bij klacht kan U steeds terecht bij het Online Dispute Resolution platform ODR. Het doel van dit platform is de consument procedures van minnelijke geschillenregeling voor te stellen die worden aangeboden door gekwalificeerde entiteiten voor de behandeling van geschillen tussen consumenten en ondernemingen of vrije beroepen uit de Europese Unie. Denk eraan om de volgende e-mailadres te vermelden:Consumerservice.B@jdecoffee.com.
10.1 Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden aan te vullen of te wijzigen om welke reden ook en op elk gewenst moment. Het is uw verantwoordelijkheid als klant om deze elke keer dat u zich toegang verschaft tot de L’OR Thuisbezorgservice te bekijken, of dit nu online is via onze Belgische website of telefonisch via onze Belgische consumentenservice.
10.2 Wij behouden ons ook het recht voor toegang tot de L’OR Thuisbezorgservice op te schorten, te beperken of te beëindigen om welke reden op welk moment ook.
10.3 Deze algemene voorwaarden en alle zaken die betrekking hebben op bestellingen via onze Belgische website of onze klantenservice vallen onder de Belgische wet en de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om over geschillen te oordelen.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijke verwondingen uit veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze misinterpretatie, schending van de verplichtingen vermeld in paragraaf 12.
12. HANDELSMERKEN & COPYRIGHT
12.1 Wij zijn in het bezit van alle rechten op de ontwerpen en informatie op onze websites, inclusief onze Belgische website (www.lorespresso.com/nl_be). U mag alleen maar delen van de Belgische website printen met als doel het bestellen van producten op onze Belgische website. U mag het materiaal van onze websites niet gebruiken voor andere doeleinden.
12.2 "L’OR " is ons geregistreerde handelsmerk en andere productnamen vermeld op onze websites kunnen geregistreerde handelsmerken zijn die eigendom zijn van andere organisaties en mogen niet zonder hun toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
13. GARANTIE
13.1 U kunt zich beroepen op de wettelijke garantie, indien de niet-conformiteit van de product(en) wordt vastgesteld binnen de 2 jaar na levering van het goed.
VOORWAARDEN KOFFIE ABONNEMENT L'OR
1. Abonnement
Deze voorwaarden regelen uw overeenkomst met JACOBS DOUWE EGBERTS BE BV in verband met een abonnement op een lidmaatschap van Café L'OR.
Door te kiezen voor een abonnement van Café L'OR gaat u akkoord met de volgende specifieke abonnementsvoorwaarden van Café L'OR.
Deze algemene voorwaarden voor het L'OR koffie-abonnement zijn van toepassing in aanvulling op de algemene voorwaarden voor de L'OR thuisbezorgservice, die hier te vinden zijn :
L'OR. Algemene voorwaarden (lorespresso.com)
Bij het L'OR koffie-abonnement zijn verschillende formules verkrijgbaar, zodat u regelmatig pakjes capsules thuis ontvangt.
L'OR biedt verschillende formules van het koffie-abonnement aan:
- L'OR Café AMATEUR
- L'OR Café PASSIONNE
- L'OR Café EXPERT
Door u te abonneren op een L'OR-abonnement gaat u ermee akkoord L'OR-capsules te kopen in een hoeveelheid en met een leveringsfrequentie die afhankelijk is van de gekozen abonnementsformule (zie 4). L'OR koffie-abonnementen worden afgesloten voor onbepaalde tijd en kunnen dus op elk moment kosteloos worden opgezegd, overeenkomstig artikel 7 van de Algemene Voorwaarden van de L'OR Home Delivery Service.
De leveringsvoorwaarden, de abonnementsperiode (vast of onbepaald), de facturatiecyclus en de aan het abonnement verbonden kosten zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsformule. Tenzij anders overeengekomen zijn de volgende voorwaarden van toepassing.
2. Wie kan zich abonneren op een van onze abonnementen?
Klanten moeten minstens 18 jaar oud zijn, een L'OR-account hebben en in België en Luxemburg wonen[LA4] . U kunt een account aanmaken bij Maak een nieuw klantenaccount aan (lorespresso.com)
3. Prijs en informatie
Wanneer u intekent op een L'OR-abonnement voor regelmatige levering van onze producten, informeren wij u op duidelijke en zichtbare wijze en vóór de validatie van uw bestelling over de eventuele duur van het contract of, indien het contract van onbepaalde duur is of automatisch wordt verlengd, over de voorwaarden voor beëindiging van het contract en, indien van toepassing, over de minimale duur van uw verplichtingen uit hoofde van het contract.
4. Levering
Normale levering. De leveringsfrequentie en -data hangen af van het gekozen abonnementspakket (zie 1). Onder normale omstandigheden vindt de levering plaats op de leveringsdatum die is vermeld in het bericht van aanvaarding van de bestelling dat u voor elke zending ontvangt of, indien daarin geen leveringsdatum is vermeld, binnen dertig (30) dagen na de datum van het bericht van aanvaarding van de bestelling. Als wij denken dat de levering om welke reden dan ook vertraagd is, zullen wij proberen contact met u op te nemen.
Bij een abonnement op Café L'OR kunt u kiezen uit de volgende opties:
- L'OR Café AMATEUR: U ontvangt 10 verpakkingen L'OR-capsules naar keuze en profiteert van een besparing van 15% ten opzichte van de huidige prijzen op de site (niet cumuleerbaar met andere promoties). De kosten van het abonnement zijn afhankelijk van de gekozen capsules en de leveringsfrequentie. Als u bijvoorbeeld 10 verpakkingen van 3,59€ elk kiest, is het orderbedrag na korting 30,52€. Als u 10 pakjes van elk 3,69€ kiest, is het orderbedrag na korting 31,37€.
- L'OR Café PASSIONNE: U ontvangt 20 pakjes L'OR-capsules naar keuze en profiteert van een besparing van 25% ten opzichte van de huidige prijzen op de site (niet cumuleerbaar met andere promoties). De kosten van het abonnement zijn afhankelijk van de gekozen capsules en de leveringsfrequentie. Als u bijvoorbeeld 20 pakjes van elk 3,59€ kiest, is het orderbedrag na korting 53,85€. Als u 20 verpakkingen van elk 3,69€ kiest, is het orderbedrag na korting 55,35€.
- L'OR Café EXPERT: U ontvangt 30 pakjes L'OR-capsules naar keuze en profiteert van een besparing van 30% ten opzichte van de huidige prijzen op de site (niet cumuleerbaar met andere promoties). Als u bijvoorbeeld 30 pakjes kiest met een eenheidsbedrag van 3,59€, bedraagt het bedrag van de bestelling na korting 75,39€. Als u kiest voor 30 verpakkingen van €3,69 per stuk, is het orderbedrag na korting €77,49.
5. Facturering
5.1. Wij gebruiken een beveiligde betalingsdienstaanbieder om betalingen te verwerken. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, is de laatste stap in het bestelproces het doorsturen van uw bestelling naar de website van onze betalingsdienstaanbieder voor betaling. U kunt betalen met een creditcard die wordt vermeld op de pagina van onze betalingsdienstaanbieder nadat uw bestelling voor betaling naar hun website is overgebracht.
5.2. Als u zich aanmeldt voor een GOUD Lidmaatschap, erkent u en gaat u ermee akkoord dat wij of onze betalingsdienstaanbieder het recht hebben om u op terugkerende basis kosten in rekening te brengen voor uw lidmaatschap. Het GOUD Lidmaatschap heeft een terugkerende contributie die u in rekening wordt gebracht op het moment van verzending.
Voor alle koffie-abonnementen wordt om de twee (2) of drie (3) maanden gefactureerd, afhankelijk van de gekozen leveringsfrequentie. Betalings- en leveringsinformatie wordt u per e-mail meegedeeld en vermeld op uw persoonlijke L'OR-account. Als deze data veranderen, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
5.3. Bij uw eerste abonnement worden de door u gekozen terugkerende kosten voor de volgende twee/drie maanden in rekening gebracht, afhankelijk van het type abonnement van L'OR (zie 1.3.2).
5.4. Als, om welke reden dan ook, de betaling niet gebeurt, zullen wij de verzending van de capsules tijdelijk stopzetten totdat de betaling is verricht. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Indien de betaling niet binnen 3 dagen voor de volgende verzending is verricht, behouden wij ons het recht voor het abonnement tijdelijk op te schorten.
5.5. Indien, ondanks onze aanmaningen, de betaling niet binnen een maand na verzending van de eerste aanmaning is verricht, zijn wij gerechtigd de openstaande schuld ter hoogte van het totaal nog te betalen bedrag aan een incassobureau over te dragen. In dat geval moet u de mogelijkse kosten betalen voor de procedure van het incassobureau en voor juridische bijstand.
6. Algemeen
6.1. Van tijd tot tijd kunnen wij de voorwaarden van het abonnement wijzigen, met inbegrip van de bijbehorende prijzen. Als wij dat doen, sturen wij u een bericht naar het e-mailadres dat aan uw bestelling en/of account is gekoppeld, met vermelding van de wijzigingen en de datum waarop deze wijzigingen van kracht worden. Indien u niet bereid bent deze wijzigingen te aanvaarden, kunt u uw abonnement beëindigen vóór de datum waarop de wijzigingen van kracht worden. Prijswijzigingen zijn alleen van toepassing op factureringscycli die volgen op de kennisgeving van de wijziging, op voorwaarde dat u uw abonnement niet hebt beëindigd.
6.3. Wij behouden ons het recht om de toegang tot de L'OR thuisbezorgservice op elk moment en om welke reden dan ook op te schorten, te beperken of te beëindigen.
6.4. Deze voorwaarden en alle kwesties met betrekking tot bestellingen via onze website zijn onderworpen aan het Belgische recht en de Belgische rechtbanken.
6.5. Wij zullen u geen producten of diensten leveren indien u onderworpen bent aan sancties in verband met de Verordeningen (EG) 2580/2001 en (EG) 881/2002 inzake terrorismebestrijding van de Europese Unie of soortgelijke voorschriften (met name in de VS), zoals van tijd tot tijd herzien, opgelegd door de Europese Unie of de regering van het land waarin u onze producten of diensten koopt.
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden garandeert u dat u niet onderworpen bent aan de bovenstaande sancties. Indien u niet aan deze bepaling voldoet, behouden wij ons het recht voor uw bestelling te annuleren of uw abonnement te annuleren of te beëindigen.