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PASO 1

ELIGE TU PLAN

¿Cuantas tazas de café tomas en un día? Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

PASO 2

ELIGE LA FRECUENCIA DE ENVÍO

Selecciona la frecuencia con la que deseas recibir tu entrega de café. ¿Cada mes? ¿O te viene mejor recibir un envío cada 2 o 3 meses? Decídelo tú.

PASO 3

ELIGE TUS CÁPSULAS L'OR FAVORITAS

¿Cuáles son tus variedades favoritas? En el último paso seleccionarás las cápsulas de café que deseas recibir.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Consulta todas las preguntas frecuentes
¿En qué consiste el plan de suscripción L'OR?
Suscribirse a un plan de café supone que nos cuentes cuántas cápsulas quieres recibir, con qué frecuencia quieres cada envío y cuáles son tus variedades favoritas. El primer pago se abona cuando te suscribes, y cada nuevo envío se pagará por adelantado mediante cobro automático. El descuento aplicado será el del plan que hayas elegido.
¿Puedo elegir uno de los lotes disponibles en la web como parte de mi suscripción de café?
No. Con tu plan de suscripción creas tu propio lote para recibir tus variedades favoritas.
¿Cómo funciona el sistema de pagos de la suscripción de café?
El primer pago se abona cuando te suscribes y cada nuevo envío se pagará (según tu frecuencia) por adelantado mediante cobro automático en el mismo día que has hecho la suscripción.
¿Se aplican los descuentos de la página web a los pedidos de cápsulas?
No. Recibirás un descuento estándar dependiendo del plan de suscripción que hayas seleccionado. Los descuentos van del 15% hasta el 30% según el plan que hayas elegido.
¿Los códigos de descuento se pueden aplicar a la suscripción de café?
No. En el plan de suscripción recibes un fabuloso porcentaje de descuento en las cápsulas que pidas. No puedes combinar este atractivo descuento con otros de la web.
¿Las promociones activas en la página web son parte del plan de suscripción?
No. El plan de suscripción tiene su propio, constante y atractivo descuento en función del plan que hayas seleccionado. Estos descuentos van del 15% hasta el 30% basado en el plan que hayas elegido.
¿Cuándo tiene lugar el primer pago de la suscripción de café?
El primer pago se abona cuando te suscribes al plan de café.
¿Cuánto café se incluye en cada envío de la suscripción de café?
Depende del plan que hayas elegido. Puedes elegir entre el plan Lovers, Experto y Maestro. Puedes seleccionar hasta 30 paquetes por envío con la frecuencia que elijas.
¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción de café?
Puedes darte de baja en cualquier momento, pero ten en cuenta que si el café ya se ha enviando, la suscripción se cancelará justo después.
¿Puedo saltarme un envío?
Sí. Cuando recibas el correo electrónico de aviso previo de tu próximo envío, puedes elegir saltarte ese envío en concreto. Recibirás nuevamente el aviso del siguiente envío en la próxima fecha prevista.
¿Cuántas veces puedo saltarme un envío de la suscripción?
Puedes saltarte tantos envíos de la suscripción como quieras.
¿Qué puedo hacer si todavía me queda café y queda poco para recibir mi nuevo envío?
Siempre puedes cambiar o saltarte el envío. Una semana antes del nuevo envío, recibirás un correo electrónico de aviso. En este correo electrónico podrás elegir saltarte el próximo envío a través de un enlace o bien actualizar la selección de café. En tu cuenta, selecciona la suscripción de café. Ahí puedes modificar las cápsulas que hayas seleccionado.
¿El café cuesta lo mismo en todos los envíos?
El precio que pagarás por tus cápsulas es el precio presentado en la web añadiendo el porcentaje de descuento de tu plan de suscripción.
¿Puedo pausar mi suscripción de café?
Puedes saltarte un envío y darte de baja de tu suscripción de café. No es posible pausar la suscripción y reiniciarla más tarde. Cuando no quieres darte de baja de la suscripción, pero no quieres recibir café durante un periodo de tiempo más largo, deberás saltarte cada envío cuando recibas el aviso.
¿Cómo puedo cambiar las variedades cápsulas de un envío?
Selecciona tu suscripción de café en tu cuenta. Allí puedes cambiar la selección de cápsulas. Puede ser que, por ejemplo, todavía tengas café en casa o quieras probar otras variedades.
¿Recibiré una notificación antes de que que la suscripción se cargue en mi tarjeta de crédito?
Sí. Recibirás un mail de confirmación y con los detalles del pago 7 días antes de la entrega de tu pedido.
¿Puedo pausar mi suscripción de café?
Puedes saltarte un envío y darte de baja de tu suscripción de café. No es posible pausar la suscripción y reiniciarla más tarde. Cuando no quieres darte de baja de la suscripción, pero no quieres recibir café durante un periodo de tiempo más largo, deberás saltarte cada envío cuando recibas el aviso.
¿Me puedo suscribir al plan como empresa?
De momento, no.
¿Qué diferencias hay entre los 3 planes de suscripción?
Los planes de suscripción se diferencian por la cantidad de cápsulas que esperas recibir y el porcentaje de descuento que se aplica. Los "Maestros" del café necesitan más cápsulas que los "Lovers".
¿Cómo se puede cambiar entre los diferentes planes de café?
Selecciona tu suscripción de café en tu cuenta. Allí podrás cambiar de un plan a otro.
Mi suscripción de café L'Or parece estar cancelada. ¿Qué puedo hacer?
Por favor, comprueba en tu cuenta si la información de pago es válida. En caso de que no sea así, por favor actualiza tu información antes de la próxima entrega.
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