Condizioni generali di utilizzo
Queste condizioni generali si riferiscono alla registrazione sul sito web "L'OR".
- L'utilizzo del sito web www.lorespresso.com/it_it (e di qualsiasi contenuto o beneficio offerti su tale sito) sono disciplinati dalle Condizioni di utilizzo a piè di pagina del nostro sito web.
- La registrazione a L'OR è completamente gratuita, ma richiede avere accesso a Internet e disporre di un indirizzo e-mail valido.
- Possono registrarsi solo le persone maggiori di 18 anni e residenti legalmente in Italia.
- I benefici non sono trasferibili.
- La registrazione è permanente, a meno di non richiedere la cancellazione attraverso la nostra pagina di contatto sul sito.
- I dati personali forniti saranno conservati in conformità con la politica sulla privacy di L'OR, esposta nella nostra Politica sulla Privacy.
- Le persone registrate possono ricevere offerte e sconti, e partecipare a concorsi, lotterie ed eventi promossi per posta, e-mail e online. Tali attività possono essere soggette ad altri termini e condizioni, che saranno annunciati a tempo debito.
- L'OR conserva le informazioni personali relative agli interessi dei membri L'OR, le scelte di premi, la partecipazione a offerte di promozioni e lotterie e le visite al sito web di L'OR (e ai suoi siti secondari). Queste informazioni saranno utilizzate per l'analisi e la ricerca e per ottimizzare la nostra scelta di promozioni.
- Indennizzo. Con la registrazione, l'utente accetta di tenere indenne L'OR, le sue consociate e affiliate, nonché i rispettivi funzionari, agenti, partner e dipendenti per qualsiasi perdita, responsabilità, reclamo, istanza o procedimento legale avviato, o che si possa avviare, comprese le spese di qualsiasi natura sostenute o derivanti dall'uso di L’OR o dei benefici in inadempienza di queste condizioni generali, e/o derivanti dall'uso o dalla condotta in relazione con L’OR e/o l’inadempienza di queste condizioni generali.
- Non forniremo alcun prodotto o servizio a persone soggette a sanzioni ai sensi del Regolamento (CE) 2580/2001 e del Regolamento (CE) 881/2002 (regolamenti antiterrorismo) o simili (in particolare USA), come modificato di volta in volta, imposte dall'Unione Europea o dal governo del paese in cui vengono acquistati i nostri prodotti o servizi. Accettando questi termini e condizioni, garantisci di non essere soggetto alle sanzioni sopra menzionate. In caso di violazione di questa clausola, potremmo annullare il tuo ordine o terminare il tuo piano di abbonamento.
- Scelta della legge e della giurisdizione applicabile. Queste condizioni generali sono disciplinate e interpretate secondo le leggi italiane e la giurisdizione dei tribunali di questo Paese.
Il responsabile di L’OR e venditore a distanza:
JACOBS DOUWE EGBERTS IT S.r.l., con sede centrale in Milan,Via Nizzoli 3 , con VAT 08984980964
L’OR: CONDIZIONI E SERVIZIO DI VENDITA A DISTANZA (ITALIA)
Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di effettuare l'ordine. Effettuando un ordine, si esprime il proprio accordo con queste condizioni generali.
1. INTRODUZIONE
1.1 Il servizio di vendita a distanza L'OR è offerto alle presenti condizioni generali stabilite dalla Koninklijke Douwe Egberts B.V., con sede a Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam, Paesi Bassi; Codice Fiscale: ES N0037058E, ed espressioni come a "1.1 noi", "1.1 nostro" e simili sono da intendersi come riferimenti a tale società.
1.2 I riferimenti contenuti in queste condizioni generali a "voi", "vostro" ed espressioni simili indicano il consumatore finale che effettua un ordine soggetto a queste condizioni generali.
1.3 Il servizio di vendita a distanza L'OR vende prodotti L'OR (i "prodotti"), debitamente riportati nel nostro sito web all'indirizzo www.lorespresso.com/it_it (il nostro "sito web per Italia").
1.4 È possibile effettuare un ordine di prodotti per la consegna in Italia (in seguito denominato "Territorio italiano"), ad eccezione di Sardegna e Sicilia. Tramite il nostro sito web per Italia. Queste condizioni generali si applicano all’ordine. Poiché il servizio di vendita a distanza L'OR è rivolto al consumatore finale, si noti che, fatta salva la possibilità di acquistare i prodotti L'OR tramite questo servizio per la propria attività, (ai fini IVA) la vendita sarà considerata come effettuata a un consumatore finale.
1.5 Il nostro servizio clienti per L’Italia è 800.034.676. Da lunedì a venerdì delle 9:00 alle 18:00. Si tratta di un servizio di telefonia ad addebito ripartito ma non di un servizio a valore aggiunto. Le chiamate effettuate dai telefoni cellulari possono essere soggette a un ulteriore addebito dell’operatore, senza che questo comporti per noi un profitto aggiuntivo.
2. CONDIZIONI GENERALI
2.1 Nessuna delle disposizioni di queste condizioni generali pregiudica i diritti riconosciuti per legge.
2.2 La forma di trattamento e protezione dei dati dell’utente è descritta tanto in queste condizioni generali come nella Politica sulla privacy pubblicata sul nostro sito web.
3. PREZZI
3.1 Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, applicabile in quanto l’acquirente compra in condizioni di consumatore finale. Tutti i prezzi sono in euro (€).
3.2 Il valore totale dell’ordine, IVA e spese di spedizione incluse, verrà visualizzato nella schermata di conferma dell'ordine. Il prezzo indicato è l'importo da pagare in euro (€).
3.3. Poiché il servizio di vendita a distanza L'OR è offerto da Koninklijke Douwe Egberts B.V., il pagamento degli acquisti online è considerato una transazione internazionale. Per questa ragione l’istituto bancario del cliente potrebbe addebitare degli oneri aggiuntivi.
3.5 I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono quelli riportati sul nostro sito web per Italia alla sezione relativa agli ordini (fatto salvo il riesame in caso di errore chiaro o evidente).
3.6 I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione possono variare in qualsiasi momento in base a elementi oggettivi del mercato. Le modifiche apportate ai prezzi dei prodotti e alle spese di spedizione successive all’invio di una conferma di consegna non incideranno sull'ordine già effettuato. La conferma di consegna è spiegata in dettaglio sotto, alla sezione 5.1.
3.7 Il nostro sito web per Italia contiene un gran numero di prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni di essi riportino un prezzo errato. Normalmente verifichiamo i prezzi come parte del processo di spedizione. Qualora il prezzo corretto di un prodotto risultasse inferiore a quello indicato, al momento di inviare il prodotto, procederemo ad addebitare direttamente l’importo più basso. Se il prezzo corretto risultasse invece superiore a quello indicato sul nostro sito web per Italia, prima di effettuare la spedizione vi contatteremo per chiedervi indicazioni oppure non accetteremo l'ordine e ve ne informeremo.
3.8 Non abbiamo alcun obbligo di fornire il prodotto a prezzo errato (inferiore) anche a conferma di consegna già inviata (vedi sotto sezione 5.1), se l'errore di prezzo è chiaro ed evidente e poteva ragionevolmente essere riconosciuto come tale.
4. ORDINI E PAGAMENTO
4.1 Esiste un modi di effettuare un ordine:
4.1.1 online, tramite il nostro sito web per Italia www.lorespresso.com/it_it;
4.2 Si prega di notare che possiamo accettare solo i buoni sconto emessi attraverso il servizio di vendita a distanza L'OR.
4.3 Faremo tutto il possibile per consegnare i prodotti che ha ordinato. Riceverá una nostra comunicazione se i prodotti che ha ordinato non risultano disponibili. Qualora uno o piú prodotti risultino sospesi, il suo ordine verra consegnato senza i prodotti non piú disponibili. In questo caso riceverá un rimborso per i prodotti mancanti.
4.4 Per quanto facciamo il possibile per assicurarci che tutti gli articoli che appaiono nel nostro catalogo online siano disponibili, non offriamo alcuna garanzia di disponibilità. questa pubblicazione elettronica non costituisce un'offerta di vendita passibile di accettazione tramite la realizzazione di un ordine.
4.5 Al momento di ricevere un ordine online, invieremo automaticamente un’e-mail confermando di avere ricevuto l'ordine (“e-mail di conferma"). Tale e-mail di conferma verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'ordine, e non rappresenta una garanzia di disponibilità né l’accettazione di un'offerta.
4.6 Per garantire un trattamento rapido del vostro ordine, vi preghiamo di inserire l'indirizzo completo, compreso il codice di avviamento postale, un numero di telefono contattabile durante l'orario di lavoro e un indirizzo e-mail (se disponibile).
4.7 L’ordine sarà trattato solo una volta forniti i dati completi di pagamento.
4.8 Per trattare i pagamenti utilizziamo un prestatore terzo di servizi di pagamento, che si identificherà durante il processo. Se l’ordine viene effettuato attraverso il sito web per Italia, all'ultimo passo del processo l’ordine viene trasferito al sito del nostro prestatore di servizi di pagamento. Una volta avvenuto il trasferimento a tale sito, si dovrà scegliere uno dei metodi di pagamento indicati nella pagina del prestatore di servizi.
4.9 I dati di pagamento saranno raccolti al momento di completare l'ordine ma, in circostanze normali, l’addebito non sarà effettuato fino al momento della spedizione dell’ordine. Eccezionalmente, l’invio dell’ordine potrebbe essere ritardato a causa di circostanze impreviste. In tal caso e a seconda del metodo di pagamento prescelto, l’addebito sarà effettuato tra i 3 ei 7 giorni successivi alla realizzazione dell’ordine.
L'accettazione del pagamento non implica di per sé l’accettazione dell’ordine da parte nostra né ci vincola contrattualmente. La clausola 5 di queste condizioni regola le modalità e i tempi in cui si crea un vincolo contrattuale con il cliente in relazione all’ordine.
4.10 Se riscontraste difficoltà nell’effettuare l’ordine o il pagamento, vi preghiamo di contattare il servizio clienti per il Territorio italiano. Il numero del servizio clienti è riportato al punto 1.5 di queste condizioni generali.
4.11 Tutti gli ordini vengono controllati con il corrispondente prestatore di servizi di pagamento prima della spedizione. Vi preghiamo pertanto di controllare che le informazioni fornite siano corrette. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ordini ritardati o trattenuti a causa dell’inserimento di dati di pagamento errati o non validi.
4.12 Tutte le ricerche per localizzare gli ordini saranno effettuate il prima possibile. Le richieste devono essere indirizzate al nostro servizio clienti per il Territorio italiano; si dovrà indicare il numero di riferimento unico dell’ordine in caso di ordine telefonico o il codice postale nel caso di ordine effettuato tramite il sito web per Italia. Il numero del servizio clienti è riportato al punto 1.5 di queste condizioni generali.
5. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO TRA LE PARTI
5.1 Tramite il nostro sito web per Italia:
5.1.1 Dopo aver effettuato un ordine attraverso il nostro sito web per Italia, si riceverà un’e-mail di conferma. Questo non significa che l'ordine sia stato accettato. L’ordine costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti richiesti. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione esplicita da parte nostra.
5.1.2 Confermeremo tale accettazione esplicita con l’invio di un’e-mail che conferma la spedizione dell’ordine (la "conferma dell'ordine").
5.1.3 Con l’invio della conferma dell’ordine il contratto si considera perfezionato, a meno che non informiamo che l’ordine non è stato accettato o che questo venga annullato dal cliente.
6. CONSEGNA
6.1 In circostanze normali, l'ordine sarà recapitato alla data di consegna che compare nella conferma dell'ordine o, nel caso non sia stata indicata una data di consegna, entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, a meno che non si diano circostanze eccezionali. Se ritenessimo possibili dei ritardi di consegna, ci metteremo in contatto con il cliente.
6.2 Possiamo consegnare tutti i prodotti desiderati fino a un massimo di 25 kg di peso per tariffa di consegna individuale.
6.3 Siamo spiacenti di non poter accettare la consegna degli ordini a indirizzi di casella postale, o a persone il cui indirizzo sia una casella postale. Possono esserci altri tipi di indirizzo verso i quali, in un determinato momento, ci riserviamo di non accettare gli ordini.
6.4 Nel rispetto di quanto previsto al punto 6.3 di cui sopra, le consegne saranno effettuate all’indirizzo indicato. A partire dal momento della consegna i prodotti saranno sotto la responsabilità del cliente. Nel caso sia stato indicato l’indirizzo di un’impresa, il prodotto si considera consegnato quando viene consegnato alla reception dell’impresa stessa. Ciononostante, se il cliente avesse richiesto la consegna espressa, sarà necessaria la sua firma per consegnare i prodotti.
6.5 Servizio di consegna standard nel Territorio italiano:
Salvo circostanze particolari, il servizio di consegna standard sarà il seguente:
Paese Destinazione di consegna Tariffa di consegna Tempi di consegna
Territorio italiano 2,99 € 4 giorni lavorativi
Per “giorno lavorativo” si intende un giorno diverso da sabato, domenica o festivo in Italia, nella comunità autonoma o località (a seconda di dove sia richiesta la consegna). Per la consegna in alcune aree del Territorio italiano è previsto un supplemento. Questo supplemento può essere soggetto a modifiche che saranno debitamente notificate nel corso del processo di realizzazione dell'ordine, prima di procedere al pagamento.
6.6 La tariffa di consegna di 2,99 € non si applica agli ordini il cui valore è pari o superiore a 30 € per consegna, fino al peso massimo per consegna indicato al precedente punto 6.2. Non si effettuano consegne di sabato, domenica e festivo in Italia, nella comunità autonoma o località (a seconda di dove sia richiesta la consegna).
7. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO
7.1 È riconosciuto il diritto legale di recedere dall'ordine in qualsiasi momento e senza ragione, come indicato ai successivi punti 7.2, 7.3 e 7.4, entro il tempo specificato nella tabella di cui sotto, a partire dal giorno successivo alla consegna, a condizione che gli articoli ordinati non siano deperibili:
Modalità di ordine Periodo di recesso
- Online, utilizzando il nostro sito web per Italia 14 giorni di calendario
- Telefonicamente, chiamando il numero del servizio clienti italiano 14 giorni di calendario
Per “giorno di calendario” si intende qualsiasi giorno, indipendentemente dal fatto che sia sabato, domenica o festivo inItalia. Tale periodo non inizia mai prima dell’effettiva consegna dell’ordine.
7.2 Per annullare un ordine, è necessario:
7.2.1 Scegliere una delle seguenti opzioni:
7.2.1.1. Mettersi in contatto con il servizio clienti per Italia. I numeri del servizio clienti sono riportati al punto 1.5 delle presenti condizioni generali.
7.2.1.2. Inviare un’e-mail all’indirizzo seguente: Consumerservice.I@jdecoffee.com
7.2.1.3. Compilare il modulo sottostante per il ritiro e inviarlo al seguente indirizzo di posta elettronica: Consumerservice.I@jdecoffee.com
Dopo averci contattato tramite una delle opzioni di cui sopra, si riceverà un’e-mail di conferma della ricezione della comunicazione di recesso.
7.2.2 Restituire i prodotti senza indugio e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso del contratto. È possibile restituire i prodotti all'indirizzo indicato nell’e-mail di conferma del recesso del contratto. Si prega di inserire una copia della fattura nel pacchetto in restituzione e di conservare il biglietto o la prova di spedizione;
7.2.3 I prodotti vanno restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso del contratto. Le spese dirette della restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente. È possibile contattare il servizio di assistenza ai consumatori e richiedere un'etichetta di ritorno, che semplificherà il processo di spedizione di ciò che si desidera restituire e ridurrà i costi di spedizione dovuti. Il costo di spedizione della restituzione sarà detratto dall'importo del rimborso. L'ammontare delle spese di spedizione detratte dal rimborso è pari al costo di invio di un ordine normale.
7.2.4 Verificare il buono stato dei prodotti alla ricezione, come legalmente previsto.
7.3 Se si esercita il diritto di recesso, si applicherà quanto previsto ai punti 7.1 e 7.2:
7.3.1 Si riceverà un rimborso del prezzo corrisposto per i prodotti, incluse le spese di spedizione pagate per la consegna di prodotti (ma verranno addebitate le spese di restituzione a meno che i prodotti resi non fossero difettosi). Puoi utilizzare il modulo ufficiale di recesso.
7.3.2 Il rimborso dell’importo corrisposto sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei prodotti ed entro 14 giorni dalla data di arrivo degli stessi al nostro magazzino o, in alternativa, entro 14 giorni dalla data di ricezione della prova di invio dei prodotti resi, se precedente.
7.3.3 Decliniamo qualsiasi responsabilità per le fluttuazioni dei tassi di cambio tra l'Euro (EUR €) e qualsiasi altra valuta, nei limiti in cui ci impegniamo a restituire lo stesso importo in Euro (EUR €) addebitato al momento dell'ordine. Si considererà in tal modo di aver effettuato un rimborso completo del prezzo di acquisto.
7.4 Non saranno accettati resi di acquisti che siano stati utilizzati o aperti, tranne nel caso di prodotti difettosi.
8. DATI PERSONALI E SICUREZZA
8.1 Per elaborare i pagamenti degli ordini di prodotti ricevuti attraverso il nostro sito web per Italia o il servizio clienti telefonico per Italia utilizziamo un prestatore terzo di servizi di pagamento ("PSP").
8.2 Se si effettua un ordine attraverso il sito web per Italia, l'ultimo passo del processo consiste nella trasmissione dei dati dell’ordine al nostro PSP selezionato. Tale trasmissione non conterrà i dati presentati nel browser durante il processo di ordinazione. Il PSP chiederà di selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e inserire i dati a esso relativi (ad esempio, se si sceglie di pagare con carta di credito, potrebbe trattarsi di nome e indirizzo, nonché numero di carta di credito, data di scadenza e codice di sicurezza sul retro della stessa) per elaborare il pagamento.
8.3 Utilizzando il sito web del PSP per inserire i dati di pagamento, si riconosce di ricorrere al sito web di una terza parte, e si accetta di farlo in conformità con le condizioni generali e la politica sulla privacy di tale sito. Accettare tale uso è una condizione per poter ordinare prodotti tanto attraverso il nostro sito web per Italia quanto attraverso il servizio clienti telefonico per Italia. In caso di disaccordo con tali condizioni e politica, l’ordine non va effettuato.
8.4 Il prestatore di servizi di pagamento abilita il pagamento tramite il metodo prescelto durante il processo. Sia noi che il PSP durante il processo di realizzazione dell’ordine raccoglieremo alcuni dati di carattere personale su cliente. Tali informazioni personali saranno usate per agevolare l'ordine e adempiere il contratto sorto con il cliente a seguito dell’ordine effettuato. Effettuando un ordine, il cliente acconsente all’uso dei suoi dati personali da parte nostra e del nostro PSP a tale effetto. Tale uso è ulteriore rispetto a qualsiasi altro uso dei dati personali, come descritto nella nostra Politica sulla privacy pubblicata sul nostro sito web.
8.5 Per garantire che il metodo di pagamento prescelto non sia usato senza il consenso del cliente, sia noi che il PSP ci riserviamo di controllare il nome, l'indirizzo e altre informazioni personali fornite durante il processo di ordinazione, effettuando verifiche con le opportune banche dati di proprietà di terzi. Accettando queste condizioni generali, si acconsente a tali controlli.
8.6 Conserveremo alcuni dettagli dell’ordine, incluso alcuni dati personali, per un periodo di tempo ragionevole successivo alla sua realizzazione. Anche il nostro PSP conserverà alcuni dati sull’ordine, inclusi alcuni dati personali, per un periodo ragionevole e legalmente ammissibile successivo alla sua realizzazione. Ciò viene fatto per permetterci di dare risposta a eventuali quesiti, problemi, annullamenti o rimborsi.
8.7 Tutti i dati a noi forniti come parte del processo di ordinazione saranno trattati in modo sicuro e in conformità con la Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali e con le altre norme applicabili sulla protezione dei dati.
8.8 Il nostro processo di ordinazione e pagamento è crittografato tramite tecnologia digitale SSL per la trasmissione dei dati a un server sicuro. SSL è lo standard del settore per i pagamenti online sicuri; offre un elevato livello di protezione dalle operazioni fraudolente sia per il cliente che per noi e il PSP. Trasmetteremo i dati dell'ordine al nostro PSP utilizzando la tecnologia sicura SSL.
8.9 Per tutte le questioni relative alla sicurezza, si prega di contattare il nostro servizio clienti telefonico per Italia.
9. SERVIZIO CLIENTI
9.1 Cerchiamo sempre di fornire il servizio migliore. Ciononostante, se avete commenti o domande circa il servizio di vendita a distanza L'OR, vi preghiamo innanzitutto di mettervi in contatto con noi:
Tramite telefono per L'Italia: 800.034.676
9.2 Il nostro proposito è di confermare la ricezione della domanda entro 3 giorni lavorativi e risolvere i reclami entro 5 giorni lavorativi. Per “giorno lavorativo” si intende un giorno diverso da sabato, domenica o festivo in Italia, nella comunità autonoma o località (a seconda di dove vada effettuata la consegna).
10. GENERALE
10.1 Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare queste condizioni generali per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. È responsabilità del cliente consultarle ogni volta che accede al servizio di vendita a distanza L'OR, sia online tramite il sito web per Italia o telefonicamente, tramite il nostro servizio clienti per Italia.
10.2 Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere, limitare o interrompere l'accesso al servizio di vendita a distanza L'OR per qualsiasi motivo commerciale obiettivo e in qualsiasi momento.
10.3 Le presenti condizioni generali e tutte le questioni relative agli ordini effettuati attraverso il nostro sito web per Italia o il nostro servizio clienti per Italia sono disciplinate dalla legislazione italiana; per qualsiasi controversia sono competenti i tribunali italiani.
11. RESPONSABILITÀ
11.1 Niente di quanto previsto in queste condizioni generali esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali per negligenza, frode o falsa dichiarazione o travisamento in malafede, per violazione degli obblighi impliciti di cui all'articolo 1107 del codice civile e per prodotto difettoso ai sensi del regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, con cui si approva il testo riveduto della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, o la responsabilità che non è limitata o esclusa in altro modo ai sensi della legge applicabile.
11.2 Fatte salve le disposizioni di cui al punto 13.1 e nella misura consentita dalla legge applicabile, non ci riteniamo responsabili per le perdite derivanti dall’inadempienza delle presenti condizioni generali che rientrano nelle seguenti categorie, anche qualora tali perdite siano il risultato di un’inadempienza da parte nostra:
11.2.1 mancato guadagno;
11.2.2 perdita commerciale;
11.2.3 perdita di opportunità;
11.2.4 mancato risparmio;
11.2.5 perdita di uso del denaro;
11.2.6 perdita di contratti esistenti o futuri;
11.2.7 perdita di dati;
11.2.8 perdita di avviamento commerciale; e/o
11.2.9 danno alla reputazione.
11.3 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali furti, perdite o distruzioni dei prodotti una volta consegnati all'indirizzo di recapito indicato.
12. MARCHI DI FABBRICA E DIRITTI D’AUTORE
12.1 Siamo titolari o licenziatari di tutti i diritti dei disegni e delle informazioni contenuti nel nostro sito web, incluso il sito web per Italia (www.lorespresso.com/it_it). È consentito stampare parti del sito web per Italia solamente al fine di ordinare prodotti sul sito web per Italia. È proibito l’uso del materiale del nostro sito web per qualsiasi altro fine.
12.2 "L'OR" è un marchio registrato di nostra proprietà. Altri prodotti che appaiono sul sito potrebbero essere marchi di fabbrica di altre entità, non copiabili né utilizzabili senza il permesso delle stesse.
TERMINI E CONDIZIONI DELL'ABBONAMENTO CAFFÉ L'OR BARISTA
I presenti termini e condizioni generali regolano il vostro accordo con Koninklijke Douwe Egberts B.V in relazione a un piano di abbonamento a caffè L'OR.
Scegliendo di abbonarsi a uno dei tre piani L'OR, si accettano i seguenti termini e condizioni specifici. Queste si aggiungono alle condizioni generali principali del sito web L'OR e fungono pertanto da condizioni generali aggiuntive.
Le presenti condizioni generali aggiuntive si applicano in aggiunta alle condizioni generali del servizio di consegna a domicilio L'OR, consultabili qui:
https://www.lorespresso.com/it_it/condizioni-generali-di-utilizzo.
Definizione dei diversi piani di abbonamento a caffè L'OR:
L'OR offre diversi piani di abbonamento al caffè. Le diverse formule di abbonamento al caffè L'OR sono le seguenti:
- ABBONAMENTO LOVER 150 capsule
- ABBONAMENTO PASSIONE 200 capsule
- ABBONAMENTO ESPERTO 250 capsule
Sottoscrivendo un piano a un abbonamento caffè l’or i clienti si impegnano a comprare una quantità di prodotto a una frequenza di consegna dipendente dal piano di consegna
I piani di abbonamento Caffè L’OR hanno una durata indeterminata e possono essere cancellati a qualsiasi momento, senza extra costo.
Le condizioni di consegna, il periodo di abbonamento, la frequenza di fatturazione e tutti gli altri costi associati al abbonamento L’OR dipendono dal piano scelto.
CONDIZIONI GENERALI DI TUTTE LE FORMULE DI ABBONAMENTO A L'OR COFFEE
1. Chi può sottoscrivere un abbonamento?
1.1 I clienti devono avere almeno 18 anni, possedere un account L'OR e risiedere in Italia. È possibile registrare un account tramite:
https://www.lorespresso.com/it_it/customer/account/create/
1.2. Abbonamento limitato a un (1) piano o partecipazione per account.
1.3 JDE si riserva il diritto di adottare tutte le misure appropriate per evitare comportamenti che hanno lo scopo o l'effetto di agire in frode o non conformità con le regole del programma di abbonamento al caffè, come l'inserimento di dati personali imprecisi, alterati o falsi. In tal caso l'abbonato perderà il diritto di iscriversi alla promozione.
2. Prezzi e informazioni
2.1 Quando sottoscrivete un piano di abbonamento caffè L'OR per la consegna regolare dei nostri prodotti, vi informiamo in modo chiaro e visibile, prima di effettuare l'ordine, della durata del contratto, se applicabile, o, se il contratto è a tempo indeterminato o è destinato a essere prorogato automaticamente, delle condizioni di risoluzione del contratto e, se applicabile, della durata minima dei vostri obblighi contrattuali.
3. Abbonamento
3.1 Abbonamento
Possiamo offrire diverse formule di abbonamento al caffè per la consegna regolare dei nostri prodotti. Le condizioni di consegna, il periodo di abbonamento (fisso o indefinito), il ciclo di fatturazione e i costi associati all'abbonamento dipendono dalla formula di abbonamento scelta. Se non diversamente concordato, si applicano le seguenti condizioni.
3.2 Caffè con formula di abbonamento
State acquistando un caffè L'OR in abbonamento. Le formule di abbonamento al caffè vengono stipulate per un periodo fisso di dodici (12) mesi, al termine del quale il contratto termina automaticamente. Ciò non pregiudica il diritto legale di recedere dal piano di abbonamento al Caffè o entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei primi prodotti.
3.3 Consegna regolare
La frequenza e le date di consegna per la consegna regolare basata sulla formula di abbonamento dipendono dal piano scelto (vedere 4.2). In circostanze normali, la consegna deve essere effettuata alla data di consegna indicata nell'Avviso di accettazione dell'ordine ricevuto per ogni spedizione o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro trenta (30) giorni dalla data dell'Avviso di accettazione dell'ordine. Se riteniamo che la consegna possa essere ritardata per qualsiasi motivo, cercheremo di contattarvi.
4.Pagamenti
4.1 Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Quando si effettua un ordine sul nostro sito web, l'ultima fase del processo d'ordine consiste nell'inoltrare l'ordine al sito web del nostro fornitore per il pagamento. È possibile pagare utilizzando un metodo di pagamento con carta di credito elencato nella pagina del nostro fornitore di servizi di pagamento dopo che l'ordine è stato trasferito al loro sito web per il pagamento.
4.2 Se l'utente sottoscrive un piano di abbonamento, riconosce e accetta che noi o il nostro fornitore di servizi di pagamento siamo autorizzati a fatturare periodicamente l'abbonamento. Il piano di abbonamento al caffè L'OR ha un prezzo flessibile secondo i prezzi presentati sul sito web, che vi saranno fatturati al momento della spedizione. Le date di pagamento e spedizione saranno comunicate via e-mail e indicate nel tuo account. Se queste date cambiano, ti informeremo a tempo debito.
4.3 Per ogni piano di abbonamento sarà possibile scegliere la frequenza di spedizione ogni 1,2 o 3 mesi.
4.4 Se per qualsiasi motivo il pagamento non dovesse andare a buon fine, interromperemo temporaneamente la spedizione del caffè fino a quando il pagamento non verrà finalizzato. In questo caso, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti (800.034.676). Se il pagamento non viene effettuato entro tre (3) giorni dalla spedizione successiva, ci riserviamo il diritto di avviare il nostro processo di reclamo interno.
4.4 In caso di ritardo nei pagamenti, possono essere addebitati interessi di mora pari a un importo concordato e i costi di una ragionevole procedura di reclamo. Se le procedure interne di recupero falliscono, la compagnia ha il diritto di inviare il credito non pagato a un'agenzia di recupero crediti per l'elaborazione. In questo caso, si possono sostenere costi per le azioni legali avviate dall'agenzia di riscossione e per la rappresentanza legale.
5. Modifiche alle condizioni generali
5.1 Modifiche
Di tanto in tanto, potremmo modificare i termini del piano di abbonamento, compresi i prezzi associati. In tal caso, vi invieremo una notifica all'indirizzo e-mail associato al vostro ordine e/o al vostro account, indicando le modifiche e la data di entrata in vigore delle stesse. Se non si desidera accettare tali modifiche, è possibile annullare l'abbonamento prima della data di entrata in vigore delle modifiche. Le modifiche di prezzo si applicheranno solo ai cicli di fatturazione successivi alla notifica della modifica, a condizione che l'abbonamento non sia stato annullato.
5.2 Non vi forniremo alcun prodotto o servizio se siete soggetti a sanzioni relative al Regolamento (CE) 2580/2001 e al Regolamento (CE) 881/2002 (regolamenti antiterrorismo) o simili (in particolare UE), come di volta in volta rivisti, imposte dall'Unione Europea o dal governo del Paese in cui acquistate i nostri prodotti o servizi. Accettando i presenti termini e condizioni, l'utente garantisce di non essere soggetto alle suddette sanzioni. In caso di violazione di questa clausola, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o di cancellare o terminare l'abbonamento.