Il n'est pas possible d'ajuster votre abonnement une fois que vous avez souscrit à un abonnement de café spécifique AMATEUR, CONNAISSEUR ou EXPERT. En revanche, vous pouvez modifier votre sélection de café pour chaque livraison.

Vous pouvez facilement modifier votre sélection de café entre chaque livraison, en fonction de votre abonnement c'est-à-dire tous les 3 ou 4 mois. Vous avez la possibilité d'ajuster votre sélection de café jusqu'à la prochaine date d'expédition. Vous pouvez le faire dans la section Mon compte L'OR après vous être connecté. Cliquez ici pour vous connecter. Après vous être connecté à votre compte, vous trouverez la rubrique Gérer mon abonnement de café, section Détails du compte. Dans les détails, vous trouverez l'état de votre commande et vous pouvez aussi y gérer vos commandes à venir.

Lorsque vous vous abonnez, vous acceptez d'y participer pendant un an. Une annulation est possible via notre service client et s'accompagne de frais d'annulation, variables et en fonction du forfait d'abonnement que vous avez choisi.
Les frais seront basés sur la valeur restante de la machine pendant 1 an. Par exemple, vous avez souscrit à l'abonnement AMATEUR, et vous souhaitez mettre fin à ce dernier six mois plus tard. Le prix de vente de L'OR BARISTA Piano Noir est de 99,99 €, donc vos honoraires seront de 50 € (6 mois / 12 mois * 99,99 €). Pour L'OR CONNAISSEUR, le prix de vente de la machine à café L'OR BARISTA Piano Noir est de 159,99 € et si vous souhaitez résilier après neuf mois, vos frais seront de 40 € (3 mois divisés par 12 mois * 159,99 €). Pour le plan L'OR EXPERT, ce sera 45 € (3 mois divisés par 12 mois * 179,99 €)

Oui, tout à fait !

Vous pouvez souscrire à l'un des forfaits d'abonnement L'OR si vous avez une carte de crédit. Une carte de crédit est le seul paiement possible car nous devons prélever automatiquement le montant de l'abonnement de votre compte bancaire tous les 3 ou 4 mois. Veuillez vous assurer que votre carte de crédit est valide pour une autre année une fois que vous avez souscrit à votre abonnement L'OR.

Votre carte de crédit a probablement expiré. Si le paiement échoue, nous arrêtons temporairement l’expédition de tout café jusqu’à ce que le paiement réussisse. Vous pouvez alors contacter notre service consommateurs. Si le paiement n’est pas effectué dans les trois jours (3) précédant l’expédition suivante, nous nous réservons le droit d’engager notre procédure de relance interne. En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires d’un montant convenu et les coûts de procédures de relance raisonnables peuvent être facturés. En cas d’échec des procédures de relances internes, nous sommes en droit de transmettre la créance impayée à une agence de recouvrement pour traitement. Dans ce cas, vous pouvez engager des frais pour les poursuites engagées par l’agence de recouvrement et pour la représentation juridique. Si votre carte de crédit n'a pas expiré, veuillez contacter notre service client également.