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Abonnement machine à café L'OR BARISTA

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Abonnement machine à café L'OR BARISTA

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COMMENT ÇA MARCHE

ETAPE 1

Choisissez votre abonnement

Quel amateur de café êtes-vous? Préférez-vous les cafés intenses? Choisissez la formule qui correspond le mieux à votre profil café et profitez pleinement de votre tasse de café préférée.

ETAPE 2

Choisissez votre machine

Grâce à des modèles aux couleurs variées, aux éditions Latte, la machine L'OR BARISTA conviendra parfaitement à votre intérieur.

ETAPE 3

GÉREZ VOTRE SÉLECTION CAFÉ

Sélectionnez vos capsules préférées pour votre première livraison, vous pourrez facilement modifier votre sélection à chaque livraison.

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Questions fréquemment posées

Voir toutes les questions fréquentes
En quoi consiste l'abonnement L'OR?
L'abonnement de café machine L'OR, vous permet de recevoir vos cafés L'OR préférés directement à votre domicile, par livraison. En quelques étapes simples, vous pouvez accéder à une grande sélection de variétés de café de qualité. Vous pouvez également choisir votre machine parmi les différentes gammes L'OR BARISTA, des machines aux différents coloris, ou parmi l'édition L'OR BARISTA latte pour 0 € seulement. En fonction de votre consommation quotidienne de café, vous pouvez choisir l'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.
Quels sont ses coûts?
Pour rejoindre notre programme d'abonnement L'OR, nous vous offrons une machine pour seulement 1 €. Selon l'abonnement que vous choisissez, les frais varient:
  • AMATEUR: livré et facturé 59,96 € tous les 4 mois (équivalent à 14,99 € par mois)
  • CONNAISSEUR: livré et facturé 59,97 tous les 3 mois (équivalent à 19,99 € par mois)
  • EXPERT: livré et facturé 74,97 tous les 4 mois (équivalent à € 24,99 par mois)
Quels sont les délais de livraisons estimés?
Votre première commande sera livrée 3 à 5 jours ouvrables après votre inscription à votre abonnement café. En fonction l'abonnement café que vous aurez choisi, les commandes récurrentes ultérieures seront livrées tous les 3 ou 4 mois.
Exemple: Votre première commande est passée le 10 et la livraison standard de 3-5 jours ouvrables s'applique. Commande récurrente: votre paiement sera prélevé le 10ème jour calendaire des 3 ou 4 mois suivants selon l'abonnement café que vous aurez choisi. Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et livrée dans le délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables.
Puis-je choisir la fréquence de mes commandes?
La fréquence des livraisons est fixée en fonction de chaque abonnement: tous les 4 mois pour L'OR AMATEUR, tous les 3 mois pour L'OR CONNAISSEUR et tous les 2 mois pour L'OR EXPERT.
Pourquoi dois-je créer un compte?
Il est important que nous vous informions tout au long de votre abonnement de l'état de vos commandes planifiées. La création d'un compte garantit la mise à jour de vos choix, et vous assure le suivi du statut de vos commandes. Il vous permet également de recevoir des offres personnalisées et vous propose des articles de café pour vous inspirer!
Les frais d'expédition sont-ils à ma charge?
Il n'y a aucun frais d'expédition pour vous jusqu’au dernier paiement de votre abonnement à la machine à café L’OR BARISTA.
Qui peut s'abonner?
Les abonnements café sont disponibles pour les personnes de plus de 18 ans ayant une adresse de livraison en France avec une limite d'un abonnement café par personne.
Puis-je facilement modifier mon abonnement?
Il n'est pas possible d'ajuster votre abonnement une fois que vous avez souscrit à un abonnement de café spécifique AMATEUR, CONNAISSEUR ou EXPERT. En revanche, vous pouvez modifier votre sélection de café pour chaque livraison.
Puis-je facilement modifier ma sélection de café à chaque livraison?
Vous pouvez facilement modifier votre sélection de café entre chaque livraison, en fonction de votre abonnement c'est-à-dire tous les 3 ou 4 mois. Vous avez la possibilité d'ajuster votre sélection de café jusqu'à la prochaine date d'expédition. Vous pouvez le faire dans la section Mon compte L'OR après vous être connecté. Cliquez ici pour vous connecter. Après vous être connecté à votre compte, vous trouverez la rubrique Gérer mon abonnement de café, section Détails du compte. Dans les détails, vous trouverez l'état de votre commande et vous pouvez aussi y gérer vos commandes à venir.
Est-il possible d'annuler mon abonnement café?
Lorsque vous vous abonnez, vous acceptez d'y participer pendant un an. Une annulation est possible via notre service client et s'accompagne de frais d'annulation, variables et en fonction du forfait d'abonnement que vous avez choisi.
Les frais seront basés sur la valeur restante de la machine pendant 1 an. Par exemple, vous avez souscrit à l'abonnement AMATEUR, et vous souhaitez mettre fin à ce dernier six mois plus tard. Le prix de vente de L'OR BARISTA Piano Noir est de 99,99 €, donc vos honoraires seront de 50 € (6 mois / 12 mois * 99,99 €). Pour L'OR CONNAISSEUR, le prix de vente de la machine à café L'OR BARISTA Piano Noir est de 159,99 € et si vous souhaitez résilier après neuf mois, vos frais seront de 40 € (3 mois divisés par 12 mois * 159,99 €). Pour le plan L'OR EXPERT, ce sera 45 € (3 mois divisés par 12 mois * 179,99 €)
La machine à café m'appartient-elle après un an?
Oui, tout à fait !
Quels modes de paiement peuvent être utilisés pour les abonnements?
Vous pouvez souscrire à l'un des forfaits d'abonnement L'OR si vous avez une carte de crédit. Une carte de crédit est le seul paiement possible car nous devons prélever automatiquement le montant de l'abonnement de votre compte bancaire tous les 3 ou 4 mois. Veuillez vous assurer que votre carte de crédit est valide pour une autre année une fois que vous avez souscrit à votre abonnement L'OR.
Mon abonnement L'OR semble être annulé. Que puis-je faire?
Votre carte de crédit a probablement expiré. Si le paiement échoue, nous arrêtons temporairement l’expédition de tout café jusqu’à ce que le paiement réussisse. Vous pouvez alors contacter notre service consommateurs. Si le paiement n’est pas effectué dans les trois jours (3) précédant l’expédition suivante, nous nous réservons le droit d’engager notre procédure de relance interne. En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires d’un montant convenu et les coûts de procédures de relance raisonnables peuvent être facturés. En cas d’échec des procédures de relances internes, nous sommes en droit de transmettre la créance impayée à une agence de recouvrement pour traitement. Dans ce cas, vous pouvez engager des frais pour les poursuites engagées par l’agence de recouvrement et pour la représentation juridique. Si votre carte de crédit n'a pas expiré, veuillez contacter notre service client également.
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