Black Friday FAQ

CONDICIONES DE PROMOCIÓN CYBER WEEK

Promoción Cyber Week disponible del 02.12.2019 hasta las 23:59 h del 08.12.2019. Esta promoción es válida con una compra mínima de 55 € (sin incluir los gastos de envío). Aplicable en paquetes individuales (cápsulas individuales y dobles), lotes de cápsulas y accesorios (vasos, colección de cápsulas, caja regalo, etc). No aplicable en L’OR BARISTA, espumador de leche y lote de Black Friday.

1) ¿Cuál es el tiempo estimado para la entrega?
Justo antes de proceder a finalizar la orden, un mensaje te informará del tiempo estimado para que recibas tu pedido. En principio, tan solo tendrás que esperar entre 1 y 3 días laborales siempre y cuando realices la compra antes de las 18:00. Puede haber retrasos en épocas de un alto volúmen de pedidos (como en Black Friday o Navidad) o debido a otras circunstancias ajenas a nuestro control. Es posible que pase más tiempo si vive en lugares como las Islas Baleares.

2) ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?
Una vez que tu pedido se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu orden, con el número del pedido y el detalle de tu- compra. Si no recibes este correo electrónico de nuestra parte, consulta tu historial de pedidos a través de tu cuenta myLOR; si el pedido dice “en proceso” o “entregado” significa que ha sido procesado correctamente. Si en el status del pedido dice "pendiente" o "cancelado" el pedido no se ha realizado correctamente.

3)¿Por qué no se aplica mi descuento del Black Friday?
¿La promoción no se aplica o has recibido una notificación que dice que hay algo mal? Verifica las siguientes condiciones de la promoción Black Friday: - La promoción se aplica a los packs individuales de cápsulas, lotes y accesorios. La promoción no se aplica a las cafeteras L’OR Barista, espumador de leche y Lotes de Black Friday. - Asegúrate de haber alcanzado el valor mínimo de pedido para beneficiarse de la promoción; - El código debe escribirse en mayúsculas y no olvides presionar "Activar cupón".

4)¿Puedo usar más de un código en un pedido?
No es posible usar más de un código, solo un código por pedido. Si tienes dos códigos, elige el que prefieras que se aplique a tu pedido.
Si tu código no funciona o recibes un mensaje de error, revisa el punto 3.

5) ¿Dónde aplico mi código?
Primero, conéctate a tu cuenta y añade los productos que quieras para realizar tu pedido. Una vez tengas en tu cesta los productos que quieres comprar, antes de realizar el pago, escribe tu código en mayúsculas en el campo reservado para ello y haz click en "activar código".
Revisa los términos y condiciones promocionales ya que pueden diferir de los normales.
Recuerda que tan solo se puede usar un código por pedido.
Si tu descuento no se aplica, revisa el punto 3.

6) No me puedo conectar a mi cuenta
Tu dirección de correo electrónico es tu nombre de usuario para nuestra tienda y distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si usas un dispositivo, suelen poner en mayúscula las primeras letras, revisa tu nombre de usuario.
Usa como nombre de usuario lo mismo que usaste para crear tu cuenta o intenta conectarte desde otro dispositivo u ordenador.
Si no puedes conectarte, restaura tu contraseña.

7) No he recibido el correo para restaurar mi contraseña.
En caso de no haber recibido el correo para restaurar tu contraseña, revisa la carpeta Spam.

8) ¿Dónde encuentro el código de barras de mi cafetera L’OR Barista?
En una tarjeta adjunta a la bandeja antigoteo de tu nueva cafetera. También lo puedes encontrar en la etiqueta situado en la parte inferior de la cafetera. El número de serie consta de 14 dígitos que comienzan con JD (ej. JD123412341234).

BASES PROMOCIÓN L´OR BARISTA CYBER WEEK

La presente Promoción se desarrollará conforme a las siguientes BASES

1.- Consideraciones de carácter general.

Las entidades mercantiles PHILIPS IBERICA, SA (Sociedad Unipersonal), con CIF A28017143, y domicilio social en C/María de Portugal,1–28050 MADRID en adelante PHILIPS y JACOBS DOUWE EGBERTS ES S.L.U. (en adelante JDE), con domicilio en 08100 Mollet del Vallès (Barcelona) Av. Can Prat nº 25 y CIF nº B08027021; organizan, desarrollan y ponen a disposición de los usuarios la promoción denominada L´OR BARISTA BLACK FRIDAY en adelante “La promoción”, en todo el territorio nacional excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

La participación en la presente promoción se regirá por lo dispuesto en el apartado “Condiciones de Participación”.

2.- Ámbito de la Promoción:

La promoción se desarrolla en los puntos de venta de los distribuidores minoristas que se adhieran a la misma en el territorio nacional y en sus respectivos entornos digitales. También estará disponible en la página web _es excepto para los territorios de Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

3.- Objeto de la promoción.

La presente promoción consiste en poder adquirir las CAFETERAS L´OR Barista de los modelos indicados a continuación a un precio promocional según el siguiente detalle:

Referencia		Precio Regular	Precio Promoción
Piano Noir Base	LM8012/60	99,99 €	69 €
Silky Beige Base	LM8012/10	99,99 €	69 €
Velvet Rouge Base	LM8012/80	99,99 €	69 €
Midnight Blue Base	LM8012/40	99,99 €	69 €
Moonstone Gris Base	LM8012/70	99,99 €	69 €
Piano Noir Premium	LM8016/90	119,99 €	89 €
Piano Noir Latte	LM8014/60	159,99 €	119 €
Piano Noir Premium Latte	LM8018/90	179,99 €	139 €

Los precios regular y de promoción son sugeridos, pudiendo modificarlos los distribuidores minoristas.

En caso de que el precio de compra por parte del consumidor sea superior a los sugeridos, PHILIPS y JDE no reembolsarán la diferencia al comprador.

4.- Duración de la promoción.

El período de la promoción comienza el día 3 de diciembre de 2019 a las 00.01 horas y finaliza el 7 de enero de 2020 a las 23.59 horas.

5.- Modificación de las presentes Bases Legales.

La entidad JDE se reserva el derecho a modificar total o parcialmente las presentes Bases de la

promoción incluyendo, modificando o eliminando cláusulas, sin asumir responsabilidad alguna por tales modificaciones, siempre que medie causa justificada o fuerza mayor, comprometiéndose a comunicar con suficiente antelación las nuevas bases y condiciones de participación.

6.- Disponibilidad de las presentes Bases Legales.

Las presentes Bases Legales estarán disponibles para los participantes de la promoción en /es_es pudiendo ser consultadas en cualquier momento.

NAME	TYPE	DESCRIPTION