ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Geschäftsbedingungen des Onlineshops
Bitte lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Du Produkte in unserem Onlineshop bestellst. Vor Abschluss der Bestellung wird Dein Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeholt.
Dies ist eine öffentliche Website, die zum Verkauf von Produkten an Verbraucher bestimmt ist. Darunter sind solche Kunden zu verstehen, die den Kauf außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs tätigen. Die Website ist nicht für den Kauf von Produkten gedacht, die für eine kommerzielle Nutzung, den Wiederverkauf und/oder andere Formen der Verwertung gedacht sind. Wenn Sie ein Unternehmen sind und eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH unter der Adresse auf unserer Seite unter „Kontakt“.
1. Einleitung
1.1 Der L’OR - Versandservice unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH, Eichrainstrasse 1, 8052 Zürich, Schweiz, UST ID Nr. CHE-152.775.592, Handelsregisteramt des Kantons Zürich, CHE-152.775.592, Verbraucherservice E-mail: consumerservice.DACH@jdecoffee.com, Telefon: 0800 00 16 27.
Soweit nachfolgend die Bezeichnungen "wir", "uns", "unsere", "die Gesellschaft" oder ähnliche Bezeichnungen verwendet werden, wird damit jeweils Bezug auf diese Gesellschaft genommen.
* Bitte verwende diese Adresse nicht für Rücksendungen. Bitte lies alles über die Rücksendung von Produkten auf unserer Website oder wende Dich an unseren Kundendienst, indem Du eine der auf unserer Website genannten Kontaktmöglichkeiten oder die unter Ziffer 10 dieser AGB benannten Kontaktmöglichkeiten nutzt.
1.2 Verweise in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf "Du", "Deine", etc. bezeichnen die Person oder das Unternehmen, das Bestellungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an uns richtet.
1.3 Der L’OR Versandservice verkauft L’OR Produkte ("die Produkte"), wie diese jeweils auf unserer Website https://www.lorespresso.com/de_ch/ ("Website") angeboten werden.
1.4 Du kannst L’OR Produkte ausschliesslich mit Lieferadresse in der Schweiz über unseren L’OR Onlineshop bestellen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unseren L’OR Onlineshop, sobald eine Bestellung abgegeben wird.
1.4.1 Der Verkauf im Onlineshop Website https://www.lorespresso.com/de_ch/; erfolgt – zum jetzigen Zeitpunkt – ausschliesslich an Konsumenten. Konsument ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder Deiner gewerblichen noch Deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestellungen von Unternehmen können nicht berücksichtigt werden. Ein Unternehmen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung Deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Bestellungen mit Geschäftsdaten werden also nicht akzeptiert. Rechnungen können nach Ausstellung nicht mehr geändert werden.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Dir gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiervon abweichende Regelungen oder Ergänzungen - insbesondere in Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dir - erlangen auch bei unserer Kenntnis nur im Falle unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung Geltung.
2.2 Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll die Dir gesetzlich zwingend eingeräumten Rechte einschränken. Auch die Dir gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
2.3 Wie wir Deine persönlichen Daten verarbeiten und schützen, wird sowohl in Ziffer 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben als auch in unserer online veröffentlichten Datenschutzerklärung. Diese kannst Du einsehen, indem Du hier klickst.
2.4 Wir werden Dir keine Produkte oder Dienstleistungen liefern, wenn Du Sanktionen im Sinne der Verordnung (EG) 2580/2001 und der Verordnung (EG) 881/2002 (Anti-Terrorismus-Verordnungen) oder ähnlichen (insbesondere der USA) in der jeweils gültigen Fassung unterliegst, die von der Schweizer Regierung verhängt werden. Durch den Bestellabschluss garantierst Du, dass Du nicht den genannten Sanktionen unterliegst. Wenn Du gegen diese Klausel verstösst, sind wir berechtigt, Deine Bestellung zu widerrufen oder zu stornieren.
3. Registrierung für ein Konto
3.1 Um unsere Website optimal nutzen zu können, kannst Du ein persönliches Konto einrichten. Um Dich für ein Konto zu registrieren, wirst Du gebeten, uns einige Kontodaten mitzuteilen und ein ausreichend zuverlässiges Passwort zu wählen. Du verpflichtest Dich, die Informationen in Deinem Konto auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle von relevanten Änderungen Deiner Kontaktangaben oder persönlichen Informationen, wirst Du Deine Kontodaten unverzüglich aktualisieren.
3.2 Um Dein Konto zu schützen, musst Du Deine Anmeldedaten streng vertraulich behandeln. Wir können davon ausgehen, dass die Person, die diese Anmeldedaten verwendet, der tatsächliche Kontoinhaber ist, es sei denn, Du hast uns ordnungsgemäss darüber informiert, dass Dein Konto möglicherweise kompromittiert wurde.
4. Preise
4.1 Alle Preisangaben verstehen sich inklusive Schweizerischer gesetzlicher Mehrwertsteuer. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Der Gesamtbetrag Deiner Bestellung einschließlich zu zahlender Steuern und Gebühren (z. B. Lieferkosten) wird Dir vor Abschluss Deiner Bestellung angezeigt.
4.2 Die auf unserer Website angezeigten Preise sind die auf der von Dir besuchten länderspezifischen Website angegebenen Gesamtpreise in der jeweiligen Währung, einschliesslich Steuern, oder, wenn der Preis aufgrund der Beschaffenheit der Produkte vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden kann, wird auf der Website angezeigt, wie der Preis zu berechnen ist, sowie gegebenenfalls alle zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Postgebühren oder, wenn diese Gebühren vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können, die Tatsache, dass solche zusätzlichen Gebühren anfallen können.
4.3 Der L’OR -Versandservice wird durch JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH betrieben. Dies kann dazu führen, dass Deine Bank Dir für die Abwicklung einer jeweiligen Bestellung extra Gebühren berechnet.
4.4 Die Preise unserer Produkte oder die Lieferkosten können sich jederzeit ändern. Preisänderungen, die eintreten, nachdem Du eine Bestellung getätigt hast, wirken sich nicht auf Deine bereits getätigten Bestellungen aus.
4.5 Der L’OR Schweiz Onlineshop enthält eine grosse Anzahl an Produkten, weshalb es möglich sein kann, dass – trotz grösster Anstrengungen – manche Produkte in unserem Onlineshop falsch ausgepreist sind. Für gewöhnlich kontrollieren wir die Preise vor dem Versand, sodass wir nur den niedrigeren Preis in Rechnung stellen, sollte versehentlich ein höherer Preis auf der Website erscheinen. Sollte ein Produkt versehentlich mit einem zu niedrigen Preis auf der Website erscheinen, werden wir nach unserem Ermessen entweder Kontakt mit Dir aufnehmen und das weitere Vorgehen besprechen, oder Deine Bestellung ablehnen und Dich davon informieren.
5. Bestellung & Bezahlung
5.1 Du kannst unsere Produkte in unserem Onlineshop bestellen.
5.2 Bitte beachte, dass wir nur Gutscheine und Gutscheincodes akzeptieren können, die vom L’OR Onlineshop ausgestellt wurden.
5.3 Wir streben selbstverständlich an, alle bestellten Produkte zu liefern.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt nicht auf Lager sein sollte, werden wir Dich davon verständigen. Deine Bestellung wird dann storniert, da kein Anspruch auf Teillieferungen besteht. Du kannst dann eine neue Bestellung mit den verfügbaren Produkten aufgeben.
5.4 Obwohl wir jede Anstrengung unternehmen, damit alle Produkte unseres Online-Produktkatalogs auch tatsächlich auf Lager sind, können wir deren Verfügbarkeit nicht garantieren. Durch die Angaben auf dieser Website wird nicht ein Angebot zum Vertragsschluss unterbreitet. Verträge kommen nach Massgabe von Ziffer 6 zustande.
5.5 Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, erhältst Du eine Bestätigung über den Erhalt Deiner Bestellung samt Bestelldetails per E-Mail. Diese E-Mail wird an die Adresse geschickt, die Du beim Bestellvorgang angegeben hast, und ist weder eine Garantie der Verfügbarkeit des bestellten Produktes noch eine Annahme Deines, durch die Bestellung abgegebenen Angebots, zum Vertragsschluss. Diese E-Mail beinhaltet eine eindeutige Bestellnummer, die bei Fragen oder Reklamationen eines Auftrags stets anzugeben ist.
Bei Fragen zu einem telefonisch aufgegebenen Auftrag nenne bitte Deinen Namen sowie Deine Lieferanschrift.
5.6 Um eine zügige Bearbeitung Deiner Bestellung zu gewährleisten, brauchen wir Deine vollständige und korrekte Adresse einschliesslich Deiner Schweizer Postleitzahl, eine Telefonnummer, unter der wir Dich tagsüber erreichen können, sowie Deine E-Mail-Adresse.
Alle Bankomat- und Kreditkarten werden vor dem Versand überprüft. Stelle also bitte sicher, dass Deine Angaben korrekt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen infolge fehlerhafter, unzureichender oder ungültiger Zahlungsdetails. Die von Dir angegebene Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die Du der Herausgeberbank Deiner Bankomat- oder Kreditkarte bereitgestellt hast, da wir anhand dieser Adresse Deine Bestellung prüfen. Wenn Du uns nicht die korrekten Details bereitstellst, müssen wir Deine Bestellung leider zurückhalten, bis wir die korrekten Informationen erhalten haben.
5.7 Deine Bestellung kann nur bei Angabe vollständiger Zahlungsdetails verarbeitet werden.
5.8 Wir arbeiten mit einem externen Zahlungsserviceprovider zusammen, um Deine Zahlungen zu verarbeiten. Nachdem Du Deine Bestellungen über unsere Website abgeschickt hast, wird als letzter Schritt des Bestellvorgangs die Bestellung an den externen Zahlungsserviceprovider übergeben, der die Zahlungsabwicklung übernimmt. Du kannst aus den auf der Website des Zahlungsserviceproviders angeführten Zahlungsmethoden auswählen. Danach wirst Du zur L’OR Webseite zurückgeleitet. Bitte brich diesen Bestellvorgang nicht vorzeitig ab.
5.9 Deine Zahlungsdetails werden aufgenommen, sobald Du die Bestellung abschliesst, Nach Bezahlung wird Deine Bestellung versendet. Die Abbuchung ist keine Annahme Deines Angebots zum Vertragsschluss und führt auch sonst zu keiner Verpflichtung unsererseits, einen Vertrag einzugehen. Ein Vertrag kommt ausschliesslich unter den Voraussetzungen gemäss Punkt 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.
5.10 Solltest Du Probleme mit Deiner Bestellung oder Bezahlung haben, wende Dich bitte an die L’OR Infoline via E-Mail an consumerservice.DACH@jdecoffee.com oder unter der Rufnummer 0800 00 16 27* (*kostenfrei aus allen Schweizer Netzen) und gib dabei bitte Deine Bestellnummer an. Verfügbarkeit der Hotline: Montag bis Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen nicht verfügbar. Nachforschungen hinsichtlich einer Bestellung werden so rasch wie möglich durchgeführt.
5.11 Alle Bestellungen werden vor dem Versand beim Zahlungsserviceprovider auf Bezahlung kontrolliert. Bitte stelle deshalb sicher, dass alle Zahlungsdetails korrekt sind, die Du uns zur Verfügung stellen. Wir lehnen jede Verantwortung für Verzögerungen ab, die aus der Angabe falscher oder ungültiger Zahlungsdetails resultieren.
5.12 Im Falle eines Zahlungsverzuges sind wir berechtigt, nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen von dem Besteller Verzugszinsen zu berechnen.
5.13 Im Falle des Zahlungsverzugs können wir neben den gesetzlichen Zinsen auch den Ersatz anderer von Dir verschuldeter und uns erwachsener Schäden geltend machen, insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender, aussergerichtlicher Betreibungs- und Einbringungsmassnahmen. Du kommst automatisch in Verzug, wenn Du nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit einer Rechnung (Verfalltag) oder einer gleichwertigen Zahlungsaufstellung bezahlst.
6. Wie ein Vertrag zustande kommt
6.1 Indem Du eine Bestellung auf unserer Website aufgibst, erklärst Du Dich mit diesen Bedingungen einverstanden und sicherst zu, dass Du befugt bist, die von Dir gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
6.2 Wir liefern Produkte nur an Adressen innerhalb des auf unserer Website angegebenen Liefergebiets. Das Liefergebiet ist auf die Region der von Dir besuchten länderspezifischen Website beschränkt, sofern nicht anders angegeben. Wenn Du ausserhalb des Liefergebiets wohnst, musst Du eine Lieferadresse innerhalb des Liefergebiets auswählen und gegebenenfalls selbst für den Transport sorgen oder eine der anderen Regionen in der Länderauswahl auf unserer Website auswählen.
6.3 Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung zu überprüfen, um eventuelle Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren, bevor Du Deine Bestellung an uns übermittelst.
6.4 Nachdem Du eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hast, senden wir Dir umgehend eine Bestätigung, dass Deine Bestellung eingegangen ist ("Bestellbestätigungs-E-Mail"). Dies bedeutet nicht, dass Deine Bestellung angenommen wurde. Deine Bestellung stellt ein Angebot an uns dar, die von Dir bestellten Produkte zu verkaufen. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Annahme durch uns.
6.5 Wir behalten uns das Recht vor, Deine Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, und werden dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang Deiner Bestellung tun, indem wir Dir eine Benachrichtigung über die Ablehnung Deiner Bestellung zusenden ("Bestellungsstornierungs-E-Mail"). Bitte beachte, dass die Vorautorisierung Deiner Zahlungsmethode keine Annahme Deines Angebots darstellt. Falls Deine Bestellung abgelehnt wird, erstatten wir Dir die gezahlten Beträge zurück und/oder heben die Vorautorisierung der gewählten Zahlungsmethode auf.
6.6 Bestellungen werden von uns erst mit dem Versand des/der von Dir bestellten Produkts/Produkte angenommen. Wir werden Dir diese Annahme bestätigen, indem wir Dir eine Benachrichtigung schicken, die bestätigt, dass die Bestellung versandt wurde ("Versand-E-Mail"). Die Versand-E-Mail beinhaltet regelmäßig auch Angaben zum voraussichtlichen Zeitraum Deiner Lieferung.
6.7 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Dir die Versand-E-Mail zusenden, es sei denn, wir teilen Dir mit, dass wir Deine Bestellung nicht annehmen, oder Du hast Deine Bestellung vor dem Erhalt dieser Mitteilung storniert. Der Vertrag wird in der Sprache der Website geschlossen, auf der Du Deine Bestellung aufgegeben hast.
6.8 Die vorgenannten Benachrichtigungen werden an die mit Deiner Bestellung und/oder Deinem Konto verbundene E-Mail-Adresse gesendet.
6.9 Die über den Versandservice von L‘OR verkauften Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Großeinkäufe und/oder Käufe für andere Zwecke sind nicht gestattet.
6.10 Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren (und eine bereits geleistete Zahlung zurückzuerstatten), wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass eine aufgegebene Bestellung nicht im Einklang mit diesen Geschäftsbedingungen steht.
6.11 Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Deinen Zugang zum Versandservice L‘OR auszusetzen, einzuschränken und/oder zu beenden, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Deine Nutzung nicht im Einklang mit diesen Geschäftsbedingungen steht. Im Falle eines Verdachts bezüglich betrügerischer Aktivitäten behalten wir uns das Recht vor, die zuständigen Behörden für weitere Untersuchungen zu benachrichtigen.
7. Lieferung
7.1 Unter normalen Bedingungen sollte Deine Bestellung innerhalb des, in der Versand-E-Mail festgelegten Zeitraums, geliefert werden, bzw. sofern kein Lieferdatum genannt ist, binnen 30 Tagen ab Erhalt der Versand-E-Mail. Sollten Gründe vorliegen, aufgrund derer wir vermuten, dass sich die Lieferung verzögen könnte, werden wir versuchen, Kontakt mit Dir aufzunehmen.
7.2 Wir können eine beliebige Anzahl von Produkten auf einmal liefern, sofern das Gesamtgewicht nicht 25 kg übersteigt. JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
7.3 Wir bedauern, dass wir weder Bestellungen an Adressen mit einer Postfachnummer verschicken noch Bestellungen von einer Adresse mit einer Postfachnummer entgegennehmen können. Es kann vorkommen, dass wir auch Bestellungen von regulären Adressen nicht annehmen können. In diesem Fall informieren wir Dich vor Abschluss Deiner Bestellung über die Unzulässigkeit der angegebenen regulären Adresse.
7.4 Lieferungen erfolgen an die von Dir angegebene Versandadresse. Die Produkte reisen auf Dein Risiko. Bei Angabe einer Unternehmensadresse als Versandadresse gilt die Lieferung bei Abgabe der Ware an der Rezeption des Unternehmens als erfolgt . Im Fall einer Expresslieferung ist Deine Übernahmebestätigung erforderlich, da andernfalls die Produkte nicht zugestellt werden können.
7.5 Ab einem Bestellwert von 25 CHF ist der Versand kostenlos. Eine Bestellung unterhalb der genannten 25 CHF ist nicht möglich. Bitte beachte, dass Lieferungen nur an eine gültige Versandadresse in der Schweiz möglich sind.6.6 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und bis zur vollständigen Erfüllung weiterer sich aus dem geschlossenen Vertrag ergebender Forderungen Eigentum von JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH. Über Zwangsvollstreckungsmassnahmen Dritter in die Vorbehaltsware hast Du uns unverzüglich zu benachrichtigen und dem Dritten mitzuteilen, dass die Vorbehaltsware im Eigentum von JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH steht.
8. Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, Deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, im Falle eines Kaufvertrags, ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail an Consumerservice.DACH@jdecoffee.com erfolgen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Für eine durch die bestimmungsgemässe Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung musst Du keinen Wertersatz leisten. Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendigen Umgang hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Wenn Du Deine Bestellung widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die Kosten der Rücksendung der Waren.
9. Persönliche Daten und Sicherheit
9.1 Zur Abwicklung von Zahlungen aufgrund von Bestellungen über unsere Internetseite Schweiz arbeiten wir mit einem externen Zahlungsverarbeiter ("EZV") zusammen.
9.2 Bei Bestellungen über unsere Internetseite Schweiz werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs Deine Bestelldaten an den EZV weitergeleitet. Dies geht aus den Angaben im Browser während des Bestellvorgangs klar hervor. Der EZV wird Dich auffordern, eine der Zahlungsarten auszuwählen und die für die Zahlungsart relevanten Daten einzugeben (z. B. bei Zahlung mit Kreditkarte Deine Adresse, Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Karte und den Sicherheitscode auf der Kartenrückseite).
9.3 Wenn Du die Internetseite des EZV zur Eingabe Deiner Daten benutzt, anerkennst Du, dass Du eine Internetseite eines Drittanbieters benutzt und stimmst zu, diese gemäss den Bedingungen und den Datenschutzbestimmungen dieser Internetseite zu benutzen.
Die Zustimmung ist Voraussetzung dafür, um Produkte über die Internetseite Schweiz zu bestellen.
9.4 Der Zahlungsverarbeiter ermöglicht Deine Zahlung an uns über die von Dir gewählte Zahlungsart. Sowohl wir als auch der EZV erfassen während des Bestellvorgangs bestimmte Dich betreffende persönliche Daten. Diese Daten werden verwendet, um Deine Bestellung auszuführen und Verträge, die aufgrund Deiner Bestellung zwischen Dir und uns abgeschlossen werden, abzuwickeln. Diese Verwendung tritt zu anderen Formen der Verwendung Deiner Daten, wie sie in den auf unserer Internetseite veröffentlichten Datenschutzbestimmungen beschrieben sind, hinzu.
9.5 Um sicherzugehen, dass die Zahlungsart nicht ohne Dein Einverständnis genutzt wird, können wir oder der EZV den Namen, die Adresse oder andere während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellte persönliche Daten in externen Datenbanken überprüfen. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmst Du einer derartigen Überprüfung zu.
9.6 Wir werden bestimmte persönliche Daten zu Deiner Bestellung für eine angemessene Zeit nach der Bestellung aufbewahren. Auch unser EZV wird bestimmte persönliche Daten zu Deiner Bestellung für eine angemessene Zeit nach der Bestellung aufbewahren. Dies geschieht, um Rückfragen, Probleme, Widerrufe oder Rückerstattungen bearbeiten zu können.
9.7 Sämtliche Daten, die Du uns im Rahmen der Bestellung zur Verfügung stellst, werden vertraulich und in Übereinstimmung mit dem jeweils aktuellen Bundesgesetz über den Datenschutz und den dazugehörenden Verordnungen bearbeitet.
9.8 Unser Bestell- und Zahlungsvorgang wird digital verschlüsselt, wobei SSL-Technologie genutzt wird, um Deine Daten auf unseren sicheren Server zu transferieren. SSL bildet den Standard im Bereich von Online-Zahlung und bietet Dir, uns und unserem EZV ein hohes Mass an Schutz gegen betrügerische Transaktionen. Bei der Übermittlung Deiner Bestelldaten an unseren EZV wird auch diese sichere SSL-Technologie verwendet.
9.9 Bei Fragen bezüglich Datenschutz und Datensicherheit kontaktiere bitte unsere Infoline Schweiz.
10. Kundenservice
10.1 Wir sind stets bestrebt, Dir einen erstklassigen Service zu bieten. Bei Kommentaren oder Anliegen im Zusammenhang mit dem L’OR-Versandservice kontaktiere uns bitte über die auf unserer Website genannten Kommunikationswege oder:
Per E-mail: consumerservice.DACH@jdecoffee.com.
Per Telefon/L’OR Infoline: 0800 00 16 27* (*kostenfrei aus allen Schweizer Netzen). Verfügbarkeit der Hotline: Montag bis Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen nicht verfügbar.
10.2 Wir bemühen uns, Deine Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, wenn möglich innerhalb von 3 Werktagen (ausser samstags, sonntags und an Feiertagen). Sollten wir nicht in der Lage sein, Dir innerhalb dieser Frist eine Antwort zukommen zu lassen, werden wir Dich darüber informieren und Dir mitteilen, wann Du mit einer Antwort rechnen kannst.
11. Allgemeines
11.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Es unterliegt Deiner Verantwortung als Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem Besuch des L’OR Onlineshops aufzurufen. Für die einzelne Bestellung gelten die im Rahmen des Bestellablaufs referenzierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
11.2 Wir behalten uns auch das Recht vor, jederzeit und ohne Angabe von Gründen den Zugang zum L’OR Onlineshop auszusetzen, einzuschränken oder ganz zu beenden.
11.3 Für alle Verträge zwischen uns und Dir gilt Schweizer Recht Für Klagen aus einem Vertrag kannst Du Dich an das Gericht an unserem Sitz in Zürich oder an Deinem Wohnsitz wenden. Bei Klagen von uns ist das Gericht an Deinem Wohnsitz zuständig. .
11.4 Sollten einzelne Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit bzw. die Durchführbarkeit der übrigen Klauseln dadurch nicht berührt. Eine unwirksame oder undurchführbare Klausel ist durch eine neue Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Klausel am nächsten kommt. Gleiches gilt für die Ausfüllung etwaig vorhandener Regelungslücken.
12. Gewährleistung
Als Konsument hast Du im Falle von Mängeln von Waren einen gesetzlichen Anspruch auf bestimmte kostenlose Rechtsbehelfe gegenüber uns als Verkäufer. Wir gewährleisten während zwei Jahren nach der Lieferung die Mängelfreiheit der bestellten Waren. Wir können die Gewährleistung wahlweise durch folgende Massnahmen erbringen:
- Reparatur (die Gewährleistungsdauer von zwei Jahren wird dadurch nicht verlängert); oder
- Ersatz durch eine neue Ware (neue Gewährleistungsdauer von 2 Jahren ab Ersatz); oder
- Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware; oder
Minderung (wenn Du die Ware trotz des Mangels ohne erhebliche Einschränkung nutzen kannst).
Verschleissteile wie zum Beispiel Batterien sind von der Gewährleistung ausgenommen.
Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäss Ziffer 13.
Du musst die Waren sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden prüfen. Beanstandungen sind uns innert 5 Kalendertagen nach der Lieferung zu melden. Wende Dich hierzu bitte an die L’OR Infoline via E-Mail an consumerservice.DACH@jdecoffee.com und gib dabei bitte Deine Bestellnummer an. Alle anderen, später auftretenden Mängel sind uns ebenfalls innerhalb von 5 Kalendertagen nach Entdeckung zu melden. Bei Nichteinhaltung dieser Fristen ist unsere Gewährleistung ausgeschlossen.
13. Haftung
13.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
13.2 Für sonstige Schäden haften wir ausschliesslich nach Massgabe der folgenden Regelungen:
13.2.1 Wir haften unbegrenzt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen durch ein arglistiges, vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
13.2.2 Unsere Haftung im Fall leichter Fahrlässigkeit für von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen, verursachte Schäden ist ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte und mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Lieferverzug und Datenverluste.
Im Übrigen ist die Haftung in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Unsachgemässe oder vertragswidrige Lagerung, Nutzung oder Behandlung der Waren;
- Einsatz inkompatibler Ersatzteile;
- Unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Waren;
- Alle anderen Schäden, welche Dir zuzurechnen sind (z.B. Beschädigungen).
14. Immaterialgüterrechte
14.1 JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH hält alle Rechte an der Aufmachung und den Informationen auf allen unseren Websites, dies umfasst auch die L’OR Schweiz Website (www.lorespresso.com/de_ch). Dir ist ausschliesslich das Ausdrucken von Teilen unserer Websites gestattet, die Du für das Bestellen von Produkten von unserem Onlineshop benötigst. Du darfst L’OR Websites weder als Ganzes noch in Teilen zu anderen Zwecken verwenden.
14.2. Andere Produktnamen, die auf Webseiten von JACOBS DOUWE EGBERTS CH GmbH zu finden sind, können registrierte Kennzeichen anderer Organisationen sein, die ohne Zustimmung dieser Organisationen nicht verwendet oder kopiert werden dürfen.
Stand [01.01.2023]
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Geschäftsbedingungen des Onlineshops
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte in unserem Onlineshop bestellen. Mit der Bestellung stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
1. Einleitung
1.1 Der L’OR - Versandservice unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Koninklijke Douwe Egberts B.V, Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam, The Netherlands. Umsatzsteueridentifikationsnummer AT U67100228;
Bezeichnungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie "wir", "uns", "unsere", etc. beziehen sich auf Koninklijke Douwe Egberts B.V.
1.2 Verweise in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf "Sie", "Ihre", etc. bezeichnen die Person oder das Unternehmen, das Bestellungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an uns richtet.
1.3 Der L’OR Versandservice verkauft L’OR Produkte ("die Produkte"), wie diese jeweils auf unserer Website https://www.lorespresso.com/de_ch/ ("Website") ersichtlich.
1.4 Sie können L’OR Produkte mit Lieferadresse in der Schweiz über unseren L’OR Onlineshop bestellen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unseren L’OR Onlineshop, sobald eine Bestellung abgegeben wird.
1.4.1 Der Verkauf im Onlineshop Website https://www.lorespresso.com/de_ch/; erfolgt – zum jetzigen Zeitpunkt – ausschliesslich an Endkonsumenten. Endkonsument ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestellungen oder besondere Anforderungen von Unternehmern können nicht berücksichtigt werden. Ein Unternehmen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Bestellungen mit Geschäftsdaten werden also nicht akzeptiert. Rechnungen können nach Ausstellung nicht mehr geändert werden.
1.5 Bitte wenden Sie sich telefonisch an den L’OR Kundenservice unter der Rufnummer 0800 00 16 27* (*kostenfrei aus allen Schweizerischen Netzen), wenn Sie Fragen zum Bestellvorgang oder zum L’OR -System haben oder bei Aufkommen von technischen Schwierigkeiten. Verfügbarkeit des Kunden-Service: Montag bis Samstag von 9:00 – 18:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen nicht verfügbar.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiervon abweichende Regelungen oder Ergänzungen - insbesondere in Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden - erlangen auch bei deren Kenntnis nur im Falle unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung Geltung.
2.2 Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt die Ihnen gesetzlich zwingend eingeräumten Rechte. Auch die Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
2.3 Wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und schützen, wird sowohl in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben als auch in unserer online veröffentlichten Datenschutzerklärung. Diese können Sie einsehen, indem Sie hier klicken.
2.4 Wir werden Ihnen keine Produkte oder Dienstleistungen liefern, wenn Sie Sanktionen im Sinne der Verordnung (EG) 2580/2001 und der Verordnung (EG) 881/2002 (Anti-Terrorismus-Verordnungen) oder ähnlichen (insbesondere der USA) in der jeweils gültigen Fassung unterliegen, die von der Schweizer Regierung des Landes, in dem Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen kaufen, verhängt werden. Durch die Annahme dieser Bedingungen und Konditionen garantieren Sie, dass Sie nicht den genannten Sanktionen unterliegen. Wenn Sie gegen diese Klausel verstossen, sind wir berechtigt, Ihre Bestellung zu widerrufen oder zu stornieren oder Ihr Abonnement zu widerrufen oder zu beenden.
3. Preise
3.1 Alle Preisangaben verstehen sich inklusive Schweizerischer gesetzlicher Mehrwertsteuer. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben.
3.2 Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung inkl. Mehrwertsteuer und Lieferkosten wird bei Online-Bestellungen auf der Seite zur Bestellbestätigung angezeigt. Der angezeigte Betrag in Schweizer Franken ist der zu bezahlende Betrag.
3.3 Der L’OR -Versandservice wird durch Koninklijke Douwe Egberts B.V betrieben. Dies kann dazu führen, dass Ihre Bank Ihnen für die Abwicklung einer jeweiligen Bestellung extra Gebühren berechnet.
3.4 Preise der Produkte und für die Lieferung entsprechen den im L’OR Onlineshop angeführten Preisen, Irrtum vorbehalten.
3.5 Die Preise unserer Produkte oder die Lieferkosten können sich jederzeit ändern. Preisänderungen, die eintreten, nachdem Sie einen Versandbeleg von uns erhalten haben, wirken sich nicht auf Ihre bereits getätigten Bestellungen aus. Mehr über den Versandbeleg finden Sie unter Kapitel 5.
3.6 Der L’OR Schweiz Onlineshop enthält eine grosse Anzahl an Produkten, weshalb es möglich sein kann, dass - trotz grösster Anstrengungen - manche Produkte in unserem Onlineshop falsch ausgepreist sind. Für gewöhnlich kontrollieren wir die Preise vor dem Versand, sodass wir nur den niedrigeren Preis in Rechnung stellen, sollte versehentlich ein höherer Preis auf der Website erscheinen. Sollte ein Produkt versehentlich mit einem zu niedrigen Preis auf der Website erscheinen, werden wir nach unserem Ermessen entweder Kontakt mit Ihnen aufnehmen und das weitere Vorgehen besprechen, oder Ihre Bestellung ablehnen und Sie davon informieren.
3.7 Handelt es sich offensichtlich und von Ihnen erkennbar um einen zu niedrigen Preis, trifft uns keine Verpflichtung, Ihnen das bestellte Produkt zu dem inkorrekt zu niedrig angeführtem Preis zu liefern, und zwar selbst, nachdem wir Ihnen bereits einen Versandbeleg zugestellt haben.
4. Bestellung & Bezahlung
4.1 Sie können unsere Produkte in unserem Onlineshop bestellen.
4.2 Bitte beachten Sie, dass wir nur Gutscheine und Gutscheincodes akzeptieren können, die vom L’OR Onlineshop ausgestellt wurden.
4.3 Wir streben selbstverständlich an, alle bestellten Produkte zu liefern. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt nicht auf Lager sein sollte, werden wir Sie davon verständigen. Ihre Bestellung wird dann storniert, da wir aus technischen Gründen keine Teillieferungen durchführen können. Sie können dann eine neue Bestellung mit den verfügbaren Produkten aufgeben.
4.4 Obwohl wir jede Anstrengung unternehmen, damit alle Produkte unseres Online Produktkatalogs auch tatsächlich auf Lager sind, können wir deren Verfügbarkeit nicht garantieren. Durch die Angaben auf dieser Website wird nicht ein Angebot zum Vertragsschluss unterbreitet. Alle Angaben sind Angebote zur Angebotslegung durch eine Bestellung.
4.5 Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung über den Erhalt Ihrer Bestellung samt Bestelldetails per E-Mail. Diese E-Mail wird an die Adresse geschickt, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben, und ist weder eine Garantie der Verfügbarkeit des bestellten Produktes noch eine Annahme Ihres, durch die Bestellung abgegebenen Angebots, zum Vertragsschluss. Diese E-Mail beinhaltet eine eindeutige Bestellnummer, die bei Fragen oder Reklamationen eines Auftrags stets anzugeben ist. Bei Fragen zu einem telefonisch aufgegebenen Auftrag nennen Sie bitte Ihren Namen sowie Ihre Lieferanschrift.
4.6 Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, brauchen wir Ihre vollständige und korrekte Adresse einschliesslich Ihrer Schweizer Postleitzahl, eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können, sowie Ihre E-Mail-Adresse.
Alle Bankomat- und Kreditkarten werden vor dem Versand überprüft. Stellen Sie also bitte sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen infolge fehlerhafter, unzureichender oder ungültiger Zahlungsdetails. Die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die Sie der Herausgeberbank Ihrer Bankomat- oder Kreditkarte bereitgestellt haben, da wir anhand dieser Adresse Ihre Bestellung prüfen. Wenn Sie uns nicht die korrekten Details bereitstellen, müssen wir Ihre Bestellung leider zurückhalten, bis wir die korrekten Informationen erhalten haben.
4.7 Ihre Bestellung kann nur bei Angabe vollständiger Zahlungsdetails verarbeitet werden.
4.8 Wir arbeiten mit einem externen Zahlungsserviceprovider zusammen, um Ihre Zahlungen zu verarbeiten. Nachdem Sie Ihre Bestellungen über unsere Website abgeschickt haben, wird als letzter Schritt des Bestellvorgangs die Bestellung an den externen Zahlungsserviceprovider übergeben, der die Zahlungsabwicklung übernimmt. Sie können aus den auf der Website des Zahlungsserviceproviders angeführten Zahlungsmethoden auswählen. Danach werden Sie zur L’OR Webseite zurückgeleitet. Bitte brechen Sie diesen Vorgang nicht vorzeitig ab.
4.9 Ihre Zahlungsdetails werden aufgenommen, sobald Sie die Bestellung abschliessen, jedoch wird solange kein Betrag abgebucht, bis wir Ihre Bestellung verschickt haben. In seltenen Fällen kann sich der Versand aufgrund unvorhersehbarer Umstände jedoch verzögern. In diesem Fall und je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, wird der Zahlungsbetrag innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Bestelleingang aber trotzdem abgebucht. Auch dies ist keine Annahme Ihres Angebots zum Vertragsschluss und führt auch sonst zu keiner Verpflichtung unsererseits, einen Vertrag einzugehen. Ein Vertrag kommt ausschliesslich unter den Voraussetzungen gemäss Punkt 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.
4.10 Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung oder Bezahlung haben, wenden Sie sich bitte an die L’OR Infoline unter der Rufnummer 0800 00 16 27* (*kostenfrei aus allen Schweizer Netzen) und geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an. Verfügbarkeit der Hotline: Montag bis Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen nicht verfügbar.
4.11 Alle Bestellungen werden vor dem Versand beim Zahlungsserviceprovider auf Bezahlung kontrolliert. Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass alle Zahlungsdetails korrekt sind, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir lehnen jede Verantwortung für Verzögerungen ab, die aus der Angabe falscher oder ungültiger Zahlungsdetails resultieren.
4.12 Nachforschungen hinsichtlich einer Bestellung werden so rasch wie möglich durchgeführt. Anfragen richten Sie bitte an die L’OR Infoline unter der unter 4.11 angegebenen Rufnummer. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
4.13 Im Falle eines Zahlungsverzuges sind wir berechtigt, nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen von dem Besteller Verzugszinsen gemäss § 1333 ABGB zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden von Ihnen verschuldeten Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
4.14 Im Falle des Zahlungsverzugs können wir neben den gesetzlichen Zinsen auch den Ersatz anderer von Ihnen verschuldeter und uns erwachsener Schäden geltend machen, insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender, aussergerichtlicher Betreibungs- und Einbringungsmassnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen. Sie kommen automatisch in Verzug, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder einer gleichwertigen Zahlungsaufstellung bezahlen.
5. Zustandekommen des Vertrags
5.1 Nachdem Sie eine Bestellung online abgeschickt haben, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Dies bedeutet noch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Ihre Bestellung stellt vielmehr ein Angebot an L’OR zum Abschluss des Vertrages dar. Alle Bestellungen müssen von L’OR angenommen werden.
5.1.1 Die Annahme von Bestellungen erfolgt mit der Auslieferung der Ware. Wir verständigen Sie über den Warenausgang mit einer separaten E-Mail. ("Versandbeleg").
5.1.2 Der Vertrag kommt mit Versand dieses Versandbelegs zustande, es sei denn wir verständigen Sie, dass wir die Bestellung nicht annehmen, oder wenn Sie die Bestellung rechtzeitig stornieren.
6. Lieferung
6.1 Unter normalen Bedingungen sollte Ihre Bestellung innerhalb des, im Versandbeleg festgelegten Zeitraums, geliefert werden, bzw. sofern kein Lieferdatum genannt ist, binnen 30 Tagen ab Erhalt des Versandbelegs. Sollten Gründe vorliegen, aufgrund derer wir vermuten, dass sich die Lieferung verzögen könnte, werden wir versuchen, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
6.2 Wir können eine beliebige Anzahl von Produkten auf einmal liefern, sofern das Gesamtgewicht nicht 25 kg übersteigt. Die Koninklijke Douwe Egberts B.V ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
6.3 Wir bedauern, dass wir weder Bestellungen an Adressen mit einer Postfachnummer verschicken noch Bestellungen von einer Adresse mit einer Postfachnummer entgegennehmen können. Es kann vorkommen, dass wir auch Bestellungen von regulären Adressen nicht annehmen können.
6.4 Lieferungen erfolgen an die von Ihnen angegebene Versandadresse. Die Produkte reisen auf Ihr Risiko. Bei Angabe einer Unternehmensadresse als Versandadresse gehen wir davon aus, dass die Lieferung bei Abgabe der Ware an der Rezeption des Unternehmens als erfolgt gilt. Im Fall einer Expresslieferung ist Ihre Übernahmebestätigung erforderlich, da andernfalls die Produkte nicht zugestellt werden können.
6.5 Ab einem Bestellwert von 25 CHF ist der Versand kostenlos. Eine Bestellung unterhalb der genannten 25 CHF ist nicht möglich. Der Versand kann zwischen 1 und 2 Werktagen betragen. Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an eine gültige Versandadresse in der Schweiz möglich sind.
6.6 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Koninklijke Douwe Egberts B.V. Über Zwangsvollstreckungsmassnahmen Dritter in die Vorbehaltsware haben Sie uns unverzüglich zu benachrichtigen und dem Dritten mitzuteilen, dass die Vorbehaltsware im Eigentum der Koninklijke Douwe Egberts B.V steht.
7. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, Ihre Vertragserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage:
im Falle eines Kaufvertrags, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Koninklijke Douwe Egberts B.V mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf kann erfolgen:
Per E-Mail
Die Erklärung des Widerrufs ist ebenfalls unter der E-Mail-Adresse: Consumerservice.DACH@jdecoffee.com möglich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Für eine durch die bestimmungsgemässe Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendigen Umgang hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
8. Persönliche Daten und Sicherheit
8.1 Zur Abwicklung von Zahlungen aufgrund von Bestellungen über unsere Internetseite Schweiz arbeiten wir mit einem externen Zahlungsverarbeiter ("EZV") zusammen.
8.2 Bei Bestellungen über unsere Internetseite Schweiz werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs Ihre Bestelldaten an den EZV weitergeleitet. Dies geht aus den Angaben im Browser während des Bestellvorgangs klar hervor. Der EZV wird Sie auffordern, eine der Zahlungsarten auszuwählen und die für die Zahlungsart relevanten Daten einzugeben (z.B. bei Zahlung mit Kreditkarte Ihre Adresse, Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Karte und den Sicherheitscode auf der Kartenrückseite).
8.3 Wenn Sie die Internetseite des EZV zur Eingabe Ihrer Daten benutzen, anerkennen Sie, dass Sie eine Internetseite eines Drittanbieters benutzen und stimmen zu, diese gemäss den Bedingungen und den Datenschutzbestimmungen dieser Internetseite zu benutzen. Die Zustimmung ist Voraussetzung dafür, um Produkte über die Internetseite Schweiz zu bestellen.
8.4 Der Zahlungsverarbeiter ermöglicht Ihre Zahlung an uns über die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Sowohl wir als auch der EZV erfassen während des Bestellvorgangs bestimmte Sie betreffende persönliche Daten. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung auszuführen und Verträge, die aufgrund Ihrer Bestellung zwischen Ihnen und uns abgeschlossen werden, abzuwickeln. Mit der Bestellung stimmen Sie zu, dass sowohl wir als auch der EZV Ihre Daten für diese Zwecke nutzen können. Diese Verwendung tritt zu anderen Formen der Verwendung Ihrer Daten, wie sie in den auf unserer Internetseite veröffentlichten Datenschutzbestimmungen beschrieben sind, hinzu. Die Datenschutzbestimmungen können Sie hier lesen.
8.5 Um sicherzugehen, dass die Zahlungsart nicht ohne Ihr Einverständnis genutzt wird, können wir oder der EZV den Namen, die Adresse oder andere während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellte persönliche Daten in externen Datenbanken überprüfen. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie einer derartigen Überprüfung zu.
8.6 Wir werden bestimmte persönliche Daten zu Ihrer Bestellung für eine angemessene Zeit nach der Bestellung aufbewahren. Auch unser EZV wird bestimmte persönliche Daten zu Ihrer Bestellung für eine angemessene Zeit nach der Bestellung aufbewahren. Dies geschieht, um Rückfragen, Probleme, Widerrufe oder Rückerstattungen bearbeiten zu können.
8.7 Sämtliche Daten, die Sie uns im Rahmen der Bestellung zur Verfügung stellen, werden vertraulich und in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz vom 19. Juni 1992 (DSG, SR 235.1) und den dazugehörenden Verordnungen bearbeitet.
8.8 Unser Bestell- und Zahlungsvorgang wird digital verschlüsselt, wobei SSL-Technologie genutzt wird, um Ihre Daten auf unseren sicheren Server zu transferieren. SSL bildet den Standard im Bereich von Online-Zahlung und bietet Ihnen, uns und unserem EZV ein hohes Mass an Schutz gegen betrügerische Transaktionen. Bei der Übermittlung Ihrer Bestelldaten an unseren EZV wird auch diese sichere SSL-Technologie verwendet.
8.9 Bei Fragen bezüglich Sicherheit kontaktieren Sie bitte unsere Infoline Schweiz.
9. Kundenservice
9.1 Wir sind stets bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Bei Kommentaren oder Anliegen im Zusammenhang mit dem L’OR - Versandservice wenden Sie sich bitte zunächst an:
Per Telefon:
L’OR Infoline: 0800 00 16 27* (*kostenfrei aus allen Schweizer Netzen). Verfügbarkeit der Hotline: Montag bis Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen nicht verfügbar.
10. Allgemeines
10.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Es unterliegt Ihrer Verantwortung als Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem Besuch des L’OR Onlineshops aufzurufen.
10.2 Wir behalten uns auch das Recht vor, jederzeit und ohne Angabe von Gründen den Zugang zum L’OR Onlineshop auszusetzen, einzuschränken oder ganz zu beenden.
10.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bestellung über diesen Onlineshop oder über die L’OR Infoline unterliegen Schweizer Recht, und die Schweizer Gerichte haben die Zuständigkeit für etwaige Streitigkeiten.
10.4 Sollten einzelne Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit bzw. die Durchführbarkeit der übrigen Klauseln dadurch nicht berührt. Eine unwirksame oder undurchführbare Klausel ist durch eine neue Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Klausel am nächsten kommt. Gleiches gilt für die Ausfüllung etwaig vorhandener Regelungslücken.
11. Haftung
11.3 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
11.4 Für sonstige Schäden haften wir ausschliesslich nach Massgabe der folgenden Regelungen:
11.4.1 Wir haften unbegrenzt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen durch ein arglistiges, vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
11.4.2 Wir haften auf Schadenersatz, begrenzt auf die Höhe des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursachte Schäden aus einer leicht fahrlässigen Verletzung von Pflichten, die die Erreichung des Vertragszwecks gefährden, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen.
11.4.3 In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung im Fall leichter Fahrlässigkeit für von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen, verursachte Schäden ausgeschlossen.
12. Immaterialgüterrechte
12.1 Die Koninklijke Douwe Egberts B.V hält alle Rechte an der Aufmachung und den Informationen auf allen unseren Websites, dies umfasst auch die L’OR Schweiz Website (www.lorespresso.com/de_ch). Ihnen ist ausschliesslich des Ausdruckens von Teilen unserer Websites gestattet, die Sie für das Bestellen von Produkten von unserem Onlineshop benötigen. Sie dürfen L’OR Websites weder als Ganzes noch in Teilen zu anderen Zwecken verwenden.
12.2. Andere Produktnamen, die auf Webseiten der Koninklijke Douwe Egberts B.V zu finden sind, können registrierte Warenzeichen anderer Organisationen sein, die ohne Zustimmung dieser Organisationen nicht verwendet oder kopiert werden dürfen.