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Datenschutzrichtlinie von L'OR®

Produkte der Marke L'OR® und zugehörige Services und Aktivitäten, einschließlich dieses Internetauftritts (nachstehend „Produkte der Marke L'OR®“), werden von JACOBS DOUWE EGBERTS B.V und ihren jeweiligen Geschäftsbereichen in den verschiedenen Ländern entwickelt und vermarktet.

JACOBS DOUWE EGBERTS B.V verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und der Datenschutz-Grundverordnung zu respektieren und zu schützen.
In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, welche persönlichen Informationen wir erheben, wie wir sie erheben, und zu welchen Zwecken. Das bedeutet u. a., dass wir: 

• detailliert erklären, welche Kategorien von persönlichen Informationen wir erheben, und wie wir sie erheben;
• klar darlegen, zu welchen Zwecken und auf welcher rechtlichen Grundlage wir persönliche Informationen verarbeiten;
• wir uns darum bemühen, die Erhebung persönlicher Informationen auf jene Informationen zu beschränken, die wir aus legitimen Gründen tatsächlich benötigen;
• zuerst Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einholen, wo eine solche Zustimmung erforderlich ist;
• angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen einführen, und das gleiche von anderen Parteien fordern, die nach unseren Anweisungen persönliche Informationen verarbeiten;
• Ihr Recht auf Zugang zu Ihren und auf Beantragung einer Kopie Ihrer persönlichen Informationen, ebenso respektieren wir Ihren Anspruch, u. a. auf Korrektur oder Löschung dieser Informationen, wie nachfolgend im Weiteren beschrieben.

Bitte beachten Sie, dass wir auch über den Einsatz von Cookies und ähnliche Technologien persönliche Informationen verarbeiten. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie , wenn Sie mehr dazu wissen möchten. Wir empfehlen, diese Richtlinien sorgfältig zu lesen. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 22-5-2018 überarbeitet. 

Warum wir Ihre persönlichen Informationen erheben.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Konto anzulegen, ein Produkt der Marke L'OR® zu kaufen oder anderweitig mit uns in Kontakt zu treten, werden wir Sie nach einigen Ihrer persönlichen Informationen fragen. Zudem werden wir einige optionale Informationen dazu abfragen, wie Sie die Produkte der Marke L'OR® nutzen. Wir nutzen Ihre persönlichen Informationen hauptsächlich zu diesen Zwecken: 

• Zur persönlichen Art der Kommunikation mit Ihnen, d. h. um ggf. auf Ihr Feedback oder Ihre Serviceanfragen reagieren zu können, und um Beschwerden aufnehmen und behandeln zu können.
• Um Sie über unsere kommerziellen Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten und Ihnen, basierend auf Ihren bisherigen Bestellungen und Ihrem Online-Verhalten, personalisierte Angebote im Rahmen unseres Newsletters präsentieren zu können.
• Für Marktumfragen, um Ihre Bedürfnisse verstehen und unser Geschäft verbessern zu können.
• Zur Verwaltung Ihrer Teilnahme an eventuellen Gewinnspielen, Werbeaktionen und Umfragen sowie Ihrer Nutzung von Website-Features.
• Zur Verwaltung Ihres Kontos für unsere Website.
• Zur Erfüllung von Vereinbarungen, etwa zum Abschluss von Transaktionen, zur Verwaltung und Erfüllung Ihrer Einkäufe von Produkten der Marke L'OR® und hiermit zusammenhängender Services.
• Um Ihnen Statusaktualisierungen und Service-Nachrichten senden zu können.
• Zum Versand von Benachrichtigungen, wenn wir Änderungen an unseren Richtlinien oder anderen (Rechts-)Dokumenten vornehmen, die Sie betreffen könnten.
• Um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.


 

Welche Rechtsgrundlagen gelten für die Verarbeitung Ihrer Informationen?

Wir werden Ihre persönlichen Informationen nur verarbeiten, wenn wir hierfür eine rechtliche Grundlage haben. Die entsprechenden Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von persönlichen Informationen zu den obigen Zwecken sind: 

• Sie haben sich mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einverstanden erklärt (bspw., wenn Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters angemeldet oder sich für ein L'OR®-Konto registriert haben).
• Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Vorbereitung eines von Ihnen gewünschten Vertragsabschlusses erforderlich (bspw., wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben).
• Die Verarbeitung ist aus anderen legitimen Interessen, die wir verfolgen, notwendig (etwa die Verarbeitung von IP-Adressen, um einen Missbrauch unserer Website zu verhindern, festzustellen bzw. auf einen solchen zu reagieren bzw. um zusätzliche Informationen zu speichern, damit wir in der Lage sind, Sie zu identifizieren, sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto verlieren).
• Die Verarbeitung ist notwendig, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (wir müssen bspw. aufgrund finanzrechtlicher Vorschriften bestimmte Kundendaten


Wie wir persönliche Informationen erheben

Es gibt eine ganze Reihe von Wegen und Möglichkeiten, wie Sie Ihre persönlichen Informationen mit uns teilen können, bspw., indem Sie (oder durch): 

• unseren Newsletter abonnieren;
• mit unserem Kundenservicecenter per E-Mail, Telefon, Soziale Medien oder schriftlich kommunizieren;
• Ihr Produkte der Marke L'OR® registrieren (entweder online oder durch Rücksendung der ausgefüllten Antwortkarte, die dem Produkt beiliegt);
• an einer Werbemaßnahme, einem Event, einem Gewinnspiel oder einem Online-Forum teilnehmen, oder wenn Sie einen Fragebogen oder eine Umfrage zu Produkten der Marke L'OR® ausfüllen;
• ein Produkt der Marke L'OR® oder einen Service direkt auf unserer Website kaufen;
• sich für ein Kundenkonto registrieren; • an Social Media-Aktivitäten mit Bezug zu Produkten der Marke L'OR® teilnehmen und auf die Schaltfläche „Gefällt mir“ oder „Teilen“ klicken; • den Wunsch äußern, Nachrichten auf Ihrem Handy/Mobilgerät zu erhalten;
• bei Produkttests oder -umfragen teilnehmen;
• sich über Soziale Medien anmelden: etwa mit Ihren Facebook-, LinkedIn- oder anderen Social Media-Anmeldedaten, um ein Konto anzulegen oder sich einzuloggen;
• Cookies, die von JDE oder Dritten auf Ihrem Rechner oder Mobilgerät platziert werden, wenn Sie unsere Website besuchen und Cookies (über
werden, wenn Sie unsere Website besuchen und Cookies (über die wir in unserer Cookie-Richtlinie informieren) akzeptieren.


Wie wir Ihre persönlichen Informationen teilen.

Wir können Ihre persönlichen Informationen an externe Dienstleister oder Beauftragte (sog. „Auftragsverarbeiter“) weiterreichen, damit diese bestimmte Verarbeitungsaktivitäten in unserem Namen ausführen. Hierbei handelt es sich bspw. um Parteien, die in die Erfüllung eines Kaufvertrages involviert sind (wie Zahlungsdienstleister und Paketzusteller). Wir werden Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte verkaufen, vermieten, verleihen oder sie diesen anderweitig zur Verfügung stellen, sodass diese Dritten Ihre persönlichen Informationen zu eigenen Zwecken nutzen könnten. Wir bedienen uns externer Dienstleister. Für das Website-Hosting etwa der Firma/Firmen InterShop, für die Zahlungsabwicklung etwa der Firma/Firmen WorldPay, für die Paketzustellung etwa der Firma/Firmen DPD, für externe Werbemaßnahmen etwa der Firma/Firmen Google Ads.


Wir schließen mit allen Parteien, die Ihre persönlichen Informationen in unserem Auftrag verarbeiten, sogenannte „Auftragsverarbeitungsverträge“ („AVV“) ab, sodass sie gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten vertraulich zu behandeln, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, uns zu informieren, wenn die Sicherheit Ihrer Daten verletzt wurde, sowie andere Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre haben.


JACOBS DOUWE EGBERTS B.V verkauft manchmal (einen Teil) ihr(es) Geschäfts an ein anderes Unternehmen. Wo ein solches Geschäft Bezug zu Produkten der Marke L'OR® hat, kann sich eine solche Eigentumsübertragung auch auf Ihre persönlichen Informationen beziehen.

Darüber hinaus geben wir Ihre persönlichen Informationen weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben, zur Verhütung oder Bekämpfung von Betrug, zur Beilegung von Streitigkeiten oder für andere dringende legitime Bedürfnisse erforderlich ist und unter den gegebenen Umständen Ihre Datenschutzinteressen überwiegen muss und auch die Sicherheit unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter einschließen kann.


Werbenachrichten

Wir würden Ihnen gerne Informationen über Produkte der Marke L'OR® und zugehörige Services senden, die Sie, basierend auf Ihren vergangenen Bestellungen und Ihrem Online-Verhalten, interessieren könnten. Diese Informationen würden Sie per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle erhalten. Allerdings würden wir dies nur machen, wenn Sie (i) speziell dem Erhalt derartiger Informationen von uns zugestimmt haben; oder (ii) ein Produkt oder einen Service von uns gekauft haben, das/der ähnlich dem Produkt oder Service ist, über den/das wir Sie informieren möchten und zum Zeitpunkt des Kaufes nicht von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, dem Erhalt derartiger Informationen zu widersprechen.
Sie werden immer die Möglichkeit haben, sich vom Erhalt weiterer Informationen von uns betreffend Produkte und Services der Marke L'OR® abzumelden, indem Sie auf die Abmeldeoption im unteren Bereich der E-Mails klicken, die wir an Sie versenden, oder in Ihrem Profil online Ihre Kommunikationspräferenzen ändern.

Wie wir Ihre persönlichen Informationen schützen.

Wir schützen Ihre persönlichen Informationen über vielfältige Sicherheitsmaßnahmen. Beispielsweise durch den Einsatz sicherer Registrierungsformulare, die Verschlüsselung von Daten und die Beschränkung des Zugriffs auf Ihre persönlichen Informationen.

Welche Aufbewahrungsfristen gibt es?

Erhobene persönliche Informationen werden nicht länger aufbewahrt, als zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, soweit keine längeren Aufbewahrungsfristen von Gesetz wegen erforderlich, vertretbar oder zulässig sind. Hier einige Beispiele:

- Ihr Einkauf: Alle persönlichen Informationen, die Ihren Einkauf betreffen, werden bis zur ordnungsgemäßen Erfüllung Ihrer Bestellung, und danach zwei Jahre länger, als die gesetzliche Gewährleistungspflicht dies erfordert, aufbewahrt – sofern Sie bei uns kein Konto eingerichtet haben. In diesem Fall werden die Daten für den nachstehend spezifizierten Zeitraum aufbewahrt. Bitte beachten Sie, dass einige persönliche Informationen für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden müssen, um den rechtlichen (fiskalen) Verpflichtungen gerecht zu werden.

- Ihr Konto: Ihr Konto betreffende persönliche Informationen (wie Ihr Benutzername, Passwort, Ihre Rechnungen und alle sonstigen persönlichen Informationen, die in Ihrem Konto gespeichert sind) werden so lange aufbewahrt, bis Sie sich zur Löschung des Kontos entscheiden, plus drei Monate danach.

- Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen: Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden wir sämtliche diesbezüglichen persönlichen Informationen solange aufbewahren, wie dies zur Behandlung Ihrer Angelegenheit erforderlich ist, und drei weitere Monate darüber hinaus.

- Ihre Anmeldung zu unseren Werbenachrichten: Wenn Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters oder andere Formen von Werbenachrichten angemeldet haben, werden alle persönlichen Informationen, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, etwa Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, solange aufbewahrt, bis Sie sich von diesen Diensten abmelden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihre (E-Mail)-Adresse aufbewahren und sie der Liste der Parteien hinzufügen, die sich abgemeldet haben. Wenn das der Fall ist, werden diese Daten für drei Monate nach Ihrer Abmeldung aufbewahrt, und zwar ausschließlich zum Nachweis, dass Sie keine weiteren Werbenachrichten erhalten möchten.

- Wenn Sie an Gewinnspielen, Umfragen oder Produkttests teilnehmen: Alle persönlichen Informationen, die während derartiger Gewinnspiele, Umfragen und Ihrer Teilnahme an Produkttests verarbeitet werden, heben wir für einen Zeitraum von zwei Jahren nach ihrer Erhebung auf.

 Datentransfer


Bitte beachten Sie, dass Geschäftsbereiche, die für den Verkauf und die Vermarktung von Produkten der Marke L'OR®, die auf dieser Website gezeigt werden, Teil der JACOBS DOUWE EGBERTS B.V Unternehmensgruppe weltweit sind. Daher können Ihre persönlichen Informationen innerhalb der JACOBS DOUWE EGBERTS B.V Unternehmensgruppe übertragen werden. Darüber hinaus wird das System von JACOBS DOUWE EGBERTS B.V von einem Dienstanbieter in den Niederlanden gehostet.

Wir speichern Ihre persönlichen Informationen in einer Cloud.

Wir können Ihrer persönlichen Informationen in einer Cloud speichern. Somit können Ihre persönlichen Informationen von einem Cloud-Anbieter in unserem Namen verarbeitet und an unterschiedlichen Orten weltweit gespeichert werden. Wir sind mit diesen Cloud-Anbietern vertragliche Vereinbarungen eingegangen und haben die erforderlichen organisatorischen Maßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen ausschließlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken genutzt werden.

Kinder


Wir wenden uns nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren.

Ihre Rechte


Jede Werbenachricht, die Sie erhalten, enthält die Möglichkeit, sich vom Erhalt weiterer Werbenachrichten abzumelden (d.h., Einspruch gegen diese Nutzung Ihrer persönlichen Informationen zu erheben). Wir werden uns bemühen, eine solche Abmeldung Ihrerseits so rasch wie möglich umzusetzen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen trotz einer Abmeldung vom Erhalt von Werbenachrichten weiterhin wichtige administrative Nachrichten zusenden können, von denen Sie sich nicht abmelden können.
Sie können auch beantragen, dass Sie die persönlichen Informationen, die Sie uns in der Vergangenheit zur Verfügung gestellt haben, einsehen, korrigieren, aktualisieren, unterdrücken, beschränken oder löschen lassen möchten, und Sie können die Ausfolgung einer elektronischen Kopie Ihrer persönlichen Informationen zum Zweck der Übertragung an ein anderes Unternehmen beantragen (soweit Sie dieses Recht auf Datenportierung aufgrund maßgeblicher Gesetze haben); hierzu wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens, (Ihrer Firma) und Ihrer Adresse an privacy@JDEcoffee.com. Wir werden auf Ihren Antrag entsprechend den maßgeblichen Gesetzen reagieren.
Bitte machen Sie in Ihrem Antrag deutlich, welche Ihrer persönlichen Informationen Sie geändert haben möchten, ob Ihre persönlichen Informationen in unserer Datenbank unterdrückt werden sollen. Zu Ihrem Schutz können wir nur Anträge in Bezug auf persönliche Informationen bearbeiten, die mit der E-Mail-Adresse gekoppelt sind, von der aus Sie uns Ihren Antrag senden. Zudem kann es sein, dass wir Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten. Wir werden uns bemühen, einen solchen Antrag so rasch wie möglich umzusetzen.
Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise bestimmte Informationen im Rahmen unserer Aufzeichnungspflichten bzw. zur Abwicklung von Transaktionen, die vor Ihrem Änderungs- oder Löschantrag bei uns eingegangen sind, aufbewahren müssen (bspw., wenn Sie einen Kauf tätigen oder bei einer Werbemaßnahme mitmachen, können diesbezüglich bereitgestellte Informationen erst nach dem Abschluss eines solchen Kaufes oder einer solchen Werbemaßnahme gelöscht oder geändert werden).

Die Aufgabe von Datenschutzbehörden


Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Art haben, in der wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten, helfen wir gerne. Dennoch haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat, in dem Sie ansässig sind, eine Beschwerde einzureichen. Hier finden Sie eine Liste der Datenschutzbehörden.

Kontakt- und Unternehmensinformationen


Ihre Fragen und Anmerkungen zum Datenschutz und zur Datengeheimhaltung senden Sie uns bitte an privacy@jdecoffee.com. Oder kontaktieren Sie uns über unsere Social-Media-Kanäle.

JACOBS DOUWE EGBERTS B.V
Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam

Datenschutzbeauftragter:

First Privacy GmbH,
Konsul-Smidt-Str. 88,
28217 Bremen,

Deutschland Firmenbuch
Bremen
HRB 29225
HB

www.first-privacy.com
privacy@jdecoffee.com
office@first-privacy.com

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